Sorgeny ieri a găzduit la sediul său ceremonia în cadrul căreia organismul internațional de certificare DNV GL a înmânat companiei certificarea referitoare la schema de management al riscului de credit. Compania de energie digitală este prima companie din sectorul utilităților care a atins această etapă care atestă un proces eficient de management al creditului. Certificarea de management al riscului de credit atestă implementarea unui sistem de management care aduce beneficii atât clienților, cât și companiei.
Procesul face posibilă deosebirea celor care au probleme cu plata de cei care nu plătesc instrumental. Primilor le este garantat sprijin deplin, prin metode de conciliere si mediere si evaluarea unui plan de rambursare, astfel incat sa nu se complice situatia. Cu această metodologie de management a crescut și Sorgenia fiabilitatea față de investitori, a redus disputele și a contribuit la îmbunătățirea rezultatelor economice generale.
„Suntem convinși că și procesele critice precum recuperarea creditelor și gestionarea litigiilor trebuie să fie orientate către eficacitate, întotdeauna cu respect pentru client sau fostul client” – spune el Rosalinda Mauro, Credit Manager Sorgenia. „Pentru aceasta alegem parteneri care ne împărtășesc valorile, sunt capabili să garanteze un stil de comportament față de client bazat pe disponibilitate, respect și curtoazie, păstrând în același timp rigoarea legată de importanța activității desfășurate, în vederea obținerii cele mai bune rezultate luând întotdeauna în considerare clientul ca valoare a companiei”.
„A alege să fii certificat înseamnă a fi supus verificării unui terț independent, precum DNV GL, cu privire la conformitatea proceselor cu cerințele stabilite de standardul de management al riscului de credit.” a comentat Stefano Crea, Director Regional al DNV GL – Business Assurance. „La Sorgenia, am văzut în special eficiența unui sistem avansat de guvernare a riscului de credit – bine susținut de sistemul informațional – și monitorizarea atentă a performanței. Acestea sunt aspecte importante care confirmă angajamentul Sorgeniei față de clienții săi, precum și cu investitorii și personalul săi.”
