Sky Italia a primit două amenzi de la Antitrust pentru 380 de mii de euro în total. Televiziunea prin satelit a fost amendată pentru practici comerciale neloiale referitoare la gestionarea cererilor de retragere și anulare de la abonații la televiziunea cu plată și a cererilor de asistență prin intermediul centrului de apeluri cu plată.
Potrivit relatărilor consumatorilor, Sky „a continuat să factureze utilizatorilor săi, chiar și după câteva luni - se arată în buletinul Autorității -, taxele pentru utilizarea serviciului”, în ciuda faptului că aveau cerere de dezactivare. În unele cazuri executarea cererilor de retragere ar fi fost „întârziată, tot prin aplicarea unei penalități”, în cazul în care plățile facturilor transmise nu ar fi ajuns.
În ceea ce privește a doua acuzație, Sky „ar fi impus utilizarea de un număr plătit ca instrument de contact cu serviciul de asistență clienți”, singurul capabil să ofere informații despre practicile cererilor de retragere.
