Turiștii care vizitează cele patru principale destinații turistice italiene, și anume Roma, Florența, Milano și Veneția, cheltuiesc în jur de 2,6 miliarde de euro pe cumpărături în fiecare an. Din asta reiese Shopping Turism Italian Monitor, raportul anual de cercetare al Risposte Turismo – o companie de cercetare și consultanță în slujba macro-industriei turismului – prezentat în această dimineață la Florența în deschiderea celei de-a doua ediții a „Cumpărături Turism - iforumul italian”, numirea în Italia dedicată fenomenului turismului de cumpărături concepută și organizată chiar de Risposte Turismo în parteneriat anul acesta cu agenția regională Toscana Promozione Turistica (sponsor principal al ediției 2018 a forumului: Global Blue și Turkish Airlines).
Această cifră se obține printr-o proiecție a valorilor cheltuielilor de cumpărături pe sejur înregistrate de aanchetă efectuată pe un eșantion reprezentativ de 2.000 de turiști (o treime italieni și două treimi străini) în orașele Florența (113 euro), Milano (118 euro), Roma (108 euro) și Veneția (60 euro) din totalul sosirilor în 2017 în aceste orașe (peste 29,1 milioane). , 23,6% din totalul național; sursa ISTAT).
Milano este prima destinație din lume asociată cu cumpărăturile
Potrivit sondajului realizat de Risposte Turismo, Milano este prima destinație din lume asociată cu cumpărăturile de către turiștii care călătoresc în Italia înaintea orașelor de calibrul Paris, Londra și New York. Capitala lombardă este orașul care a primit cel mai mare număr de citări (20,5%) dintre cele peste 6.000 colectate de eșantionul intervievat în perioada mai – iulie 2018 în orașele vizate de sondaj. În plus, peste o treime (35%) din achizițiile Tax Free Shopping de către turiștii non-europeni sunt concentrate în Milano (sursa Global Blue, perioada ianuarie-august 2018).
Schiță turistică de cumpărături
Raportul de cercetare prezentat de Francesco di Cesare – Președintele Risposte Turismo – a mai fotografiat pentru prima dată identikit-ul turistului care călătorește în Italia având ca principal motiv de călătorie cumpărăturile sau care în orice caz manifestă un mare interes pentru această activitate. în cursul vacanței.
Ceea ce reiese este profilul unui călător frecvent (80% din eșantionul intervievat a făcut între 2 și 5 călătorii în ultimul an), tânăr (55% din eșantion are vârsta cuprinsă între 18 și 35 de ani), căruia îi preferă sejururile de scurtă durată. (41% între 3 și 5 zile) își organizează vacanțele în mod independent și se deplasează în principal însoțit de prieteni sau de partenerul său.
Un turist care, în călătoriile sale, pe lângă cumpărături, este interesat mai ales de artă și cultură (50%), divertisment și evenimente (22%) și mâncare și vin (15%) și care este influențat în alegerea destinației. în principal din reduceri (32%), de la produse la vânzare (25%), din serviciile disponibile și din reputația locului, la egalitate pe locul trei cu 13% din mențiuni.
„Figura turistului de cumpărături – a declarat Francesco di Cesare, Președintele Risposte Turismo – reprezintă un model de client deosebit de atractiv și interesant pentru destinații, tocmai pentru că pe lângă faptul că are o bună înclinație medie la cheltuire, pentru achiziții de produse dar și de alte servicii care pot fi folosite în perioada sărbătorii, îmbină mai multe interese și manifestă o deschidere pentru a înțelege diversele vocații ale unui teritoriu”.
Numărul și cheltuielile călătorilor cu cumpărăturile drept motiv principal
Potrivit sondajului Risposte Turismo, pot fi aproximativ 1,5 milioane de turiști care vizitează în fiecare an Florența, Milano, Roma și Veneția având ca principal motiv cumpărăturile, cheltuind în medie 112 euro de persoană pe zi, deci o cifră mult mai mare. mai mare decât cea atribuită mediei tuturor turiștilor, majoritatea în bijuterii (18%), îmbrăcăminte (16%) și accesorii și obiecte de design/mobilier/antichități/picturi (ambele 13%). În clasamentul cheltuielilor zilnice pe cap de locuitor ale turiștilor de cumpărături, Veneția este lider cu 238 de euro, urmată de Florența (120 de euro), Milano (113 de euro) și Roma (94 de euro).
„Pe lângă diferențele dintre orașe care reiese din prelucrarea datelor colectate – a continuat di Cesare – este important de subliniat modul în care cei care ajung într-o destinație cu cumpărăturile ca principal motiv al vacanței au o tendință naturală mai mare de a cheltui. Din acest motiv, este esențial să putem oferi acestui țintă special toate serviciile pe care până acum se așteaptă să le găsească într-o destinație care dorește să se prezinte ca destinație pentru turiștii de cumpărături, așa cum devine crucial să cunoaștem și să alegem cu atenție cel mai potrivit pentru a cuceri preferințele acestei cereri particulare”.
O cartografiere a locurilor turistice de cumpărături
Noua ediție a raportului editat de Risposte Turismo conține și o cartografiere fără precedent a principalelor locuri de turism de shopping din țara noastră. Pe teritoriul național există 26 de puncte de desfacere pentru un total de peste 670.000 m2019 de suprafețe/suprafață comercială, cu o creștere puternică estimată pentru XNUMX datorită unor extinderi și deschiderii The Mall din Sanremo și The Market din San Marino.
Cu cele 5 destinații de cumpărături (Serravalle Designer Outlet, Castel Romano Designer Outlet, Barberino Designer Outlet, Noventa Designer Outlet, La Reggia Designer Outlet) McArthurGlen se confirmă din nou în 2018 ca fiind realitatea cu cea mai mare zonă comercială de outlet din Italia (168.000 mXNUMX) .
Raportul evidențiază modul în care 15 puncte de vânzare au inclus o secțiune dedicată turismului pe site-ul lor și 4 oferă pachete turistice (Serravalle Designer Outlet, Fidenza Village, Vicolungo The Style Outlets și Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village), chiar și pentru câteva zile, care pot fi rezervate. direct prin structură sau prin alte canale.
Cele mai recurente elemente din cadrul acestora sunt pachetele wellness/cultura/natură, cazarea (pentru călătorii mai lungi de o singură zi) și serviciile private de transfer/transfer. Printre altele, cardurile VIP mai se remarcă pentru a beneficia de reduceri la prețurile de outlet din magazine, tichete alimentare prin care poți obține reduceri la băuturile realizate în interiorul structurilor și serviciul „cumpărături hands free”, adică posibilitatea de a-ți lăsa cumpărăturile în magazine. și pentru a le găsi la un punct de preluare la părăsirea unității.
„Din analiza ofertei de turism de cumpărături din Italia – a continuat di Cesare – continuă să reiese viteza dublă reprezentată clar pe de o parte de operatorii de retail, care, deși cu intensitate diferită, au înțeles importanța acordării atenției și serviciilor către această cerere particulară, și pe de altă parte de către operatorii de turism care, cu doar câteva excepții, par să nu fi înțeles încă potențialul efectiv reprezentat de fenomen”.
Risposte Turismo a cartografiat peste 60 de magazine universale din Italia (peste 270.000 de metri pătrați din suprafața totală) și 1.150 de centre comerciale, precum și evidențiind în cadrul raportului prezența în țara noastră a peste 150 de spații destinate magazinelor temporare (sursa: Observatorul Confimprese- Reno 2018 și Assotemporary 2017).
În geografia locurilor pentru cumpărăturile turistice, un loc de importanță absolută îl dețin și străzile comerciale (peste 80 dintre cele mai importante, de la Via Montenapoleone din Milano până la Via dei Condotti din Roma, de la Calle Larga XXII Marzo din Veneția până la Via Tornabuoni din Florența și Via dei Mille din Napoli, pentru a numi doar câteva), gările (peste 100.000 m14 de zone comerciale în cele XNUMX principale stații italiene administrate de Grandi Stazioni Retail) și aeroporturile, ultimele două locații de mare importanță în cadrul așa-numitul travel retail.
Oferta actuală de tur de cumpărături
În ceea ce privește oferta actuală de tururi de cumpărături, monitorul creat de Risposte Turismo a identificat și analizat aproximativ o sută de pachete turistice, dintre care majoritatea sunt oferite pe mari platforme online specializate în vânzarea de experiențe turistice de diferite tipuri, printre care Musement, Italy XP și Viator. , care pentru o serie de servicii prestate asigură un cost mediu de aproximativ 90 de euro.
Aproape 4 din 10 pachete au ca destinație punctele de vânzare italiene, dovedind cum, în ciuda bogăției de ansamblu pe care o poate oferi un teritoriu, fenomenul turismului de cumpărături este identificat de mulți în primul rând în aceste sate capabile să apară datorită unei serii de pârghii exercitate cu succes. , de la preț la divertisment, de la varietatea de magazine la servicii complementare.
Se mai pot face multe de către administrațiile municipale și regionale și de către celelalte structuri implicate în promovarea turistică a unei destinații. Dintr-o analiză realizată de Risposte Turismo pe portalurile web ale regiunilor italiene, de fapt, doar unele oferă informații despre locurile de cumpărături și despre produsele care pot fi achiziționate în zonă.
Printre regiunile care au ales să investească în primul rând în fenomen, Toscana, a cărei Agenzia Toscana Promozione Turistica a lansat anul acesta un proces de reflecție specific pe acest subiect, Lombardia, cu o atenție deosebită acordată cumpărăturilor atât pe site-ul său, cât și pe site-ul turistic oficial. în LOMBARDIA și Marșuri, cu o secțiune a site-ului dedicată cumpărăturilor de calitate.
O zi intensă de studiu, comparații și relații
Printre numeroasele subiecte pe care vorbitorii participanți la forum le vor aborda în cadrul unei zile intense dedicate fenomenului turismului de cumpărături, importanța de a oferi turiștilor experiențe reale de cumpărături ca răspuns la provocările puse de portalurile și marketplace de comerț electronic, dinamica al travel retail, potențialul tax free în împingerea vânzărilor către turiștii din afara UE și analiza unor piețe străine precum cea spaniolă, care urmează să fie cunoscută și studiată pentru organizarea unei oferte dedicate turiștilor de cumpărături, și cea chineză. , pentru marele potential de cerere pe care il exprima.
Masa rotundă finală a forumului va fi dedicată anul acesta cunoașterii obiceiurilor, preferințelor, nevoilor și solicitărilor turiștilor chinezi de cumpărături, un moment de analiză aprofundată de extrem de mare interes pentru cei care lucrează în turism și comerț unde unele reprezentanți ai turoperatorilor chinezi calificați vor vorbi și vor prezenta publicului o serie de informații relevante pentru a crește în acțiunea de cucerire a acestui bazin foarte mare de cerere.
„Italia – a concluzionat di Cesare – nu poate lua de la sine înțeles că un produs calificat made in Italy și o bună rețea de puncte de vânzare reprezintă avantaje mai mult decât suficiente pentru a atrage segmentul turistic de cumpărături, precum și pentru a încuraja utilizarea diferitelor achiziții de către turist în general. Informații, transport și conexiuni, servicii la cerere, ghiduri specifice, personal multilingv și material promoțional, reduceri fiscale, pachete dedicate, campanii de comunicare concepute special pentru acest sector, dialog și coordonare mai mare între operatorii implicați și interesați: există multe direcții spre care ar putea și ar trebui să meargă în Italia pentru a obține valoare efectivă din acest fenomen”.
