„Cauza acestei crize este profund diferită de cea din 2008, pentru că nu poate fi pusă pe seama urmăririi interesului unic al unui organism public sau privat și, în consecință, managementul acestuia va fi și el diferit. Compania trebuie să acționeze împreună cu părțile interesate și, astăzi, acest lucru este mai necesar ca niciodată”. Așa a intervenit Marco Sesana, Country Manager & CEO Generali Italia și Global Business Lines, la webinarul LUISS Business School intitulat „O nouă valoare a relației dintre companie și ecosistemul său”.
„Astăzi comparativ cu criza din 2008 – a continuat managerul Lionului – trebuie să privim cu atenție întregul lanț de producție iar acest lucru implică o nouă viziune asupra riscului, foarte diferită de trecut, care a determinat companiile să fragmenteze lanțul valoric. Trebuie să reproiectăm standardele de colaborare care nu pot deroga de la transparența guvernanței corporative nu numai a companiilor, ci și a țărilor. Această criză ne învață că responsabilitatea corporativă trebuie, în consecință, extinsă la întregul ecosistem”.
Pe scurt, va fi posibil să profităm de oportunitatea acestei crize, care mai ales pentru Italia va fi copleșitoare în ceea ce privește PIB-ul și ocuparea forței de muncă (precum și inevitabil în ceea ce privește deficitul și datoria publică), pentru a moderniza politicile industriale și a le face mai mult. solid. „În primele două săptămâni de urgență – a spus Sesana, vorbind despre compania sa – ne-am concentrat pe păstrarea sănătății oamenilor, asigură continuitatea afacerii, oferă soluții imediate și concrete care să răspundă nevoilor actuale ale clienților și agenților, informează și redau încrederea. Am fost agili, concreti și oportuni, având capacitatea de a ne reinventa și de a lucra în moduri noi. De fapt, astăzi peste 95% dintre noi lucrăm în lucrul inteligent și toate rețelele noastre sunt capabile să lucreze de la distanță”.
De la începutul urgenței Covid -19, de fapt Generali și-a susținut cei 10 milioane de clienți, a gospodăriilor și a întreprinderilor, intervenind cu promptitudine în domeniile Sănătății, Muncii, Economii și Mobilitate. Sănătatea a fost prima zonă de intervenție a Leului care a extins imediat acoperirea pentru terapie intensivă la toți clienții săi cu polițe care acoperă tratamente majore pentru a face față urgenței Covid -19 și, datorită unei echipe de 100 de medici, a activat un serviciu de teleconsultație gratuit pentru clienții Generali Italia, Genertel și Alleanza.
Compania a intervenit apoi prin sprijinirea IMM-urilor din sectorul comerțului, sector puternic afectat de situația gravă pe care o trăim, sprijinind 6 de companii din toată Italia și a susținut peste 1 milion de lucrători cu polițe de sănătate cu noi formule de asigurare pentru a face față Covid 19. Tot pe frontul mobilității, Compania a trecut cu acțiuni care prevăd extinderea și suspendarea plățilorîncepând din zonele cele mai afectate. Prin Genertel, compania directa a Generali Italia, Compania a activat, printre altele, si Garanție „Stop and Go”., care permite clientului să suspende și să reactiveze polițele pentru mașini, motociclete, autoutilitare și autoutilitare în mod gratuit și fără limite.
„Există un lucru care va face diferența – a conchis Sesana -: să înfrunți lucrurile cu pragmatism și concret. Ne descurcăm mai mult cu faptele decât cu cuvintele. Este necesar să se creeze un climat de unitate și să se recurgă la comunicare empatică față de oameni și să aibă grijă de ei. Pentru noi oamenii sunt adevăratul combustibil al afacerii noastre”.
