Institutul German pentru Calitate și Finanțe a elaborat cel de-al treilea Raport privind TPL-ul auto în Italia, exclusiv pentru Corriere Economia, întocmind un clasament al companiilor de asigurări cu agenții. În fruntea clasamentului se afla Allianz, care a primit cel mai mare punctaj pentru satisfacția clienților.
Sondajul a fost realizat prin intervievarea a aproximativ 1.500 de asigurați într-un sondaj online realizat la sfârșitul lunii decembrie de institutul de cercetare Service Value. Satisfacția clienților a fost măsurată pe opiniile exprimate de clienții de răspundere auto și foștii clienți pe baza a cinci categorii diferite: gama de produse, asistență și relații cu clienții, comunicare, raport calitate-preț, eficiență în soluționarea daunelor. Allianz Italia a obținut, de asemenea, al doilea cel mai bun punctaj pentru cele mai ieftine tarife medii din cele patru profiluri tipice de clienți pentru douăzeci de capitale regionale.
Sondajul realizat de Institutul German pentru Calitate & Finanțe a analizat în detaliu cele 15 companii principale de pe piață: primele zece companii tradiționale de asigurări cu rețele de agenții și primele cinci directe, printre care Genialloyd a grupului Allianz a fost în „Top 3” de asigurare online.
