Antitrust a amendat, cu o sumă de 1 milion și 640.000 de euro Agos Ducato pentru practici comerciale înșelătoare și agresive. Practicile cu încălcarea Codului Consumatorului, în opinia Autorității de Garantare a Concurenței și Pieței, sunt trei și sunt legate de relațiile de finanțare cu consumatorii.
În special, primul se referă la informațiile înșelătoare și omisive difuzate de Agos, mai ales prin trimiterea de scrisori personalizate către clienții finanțați, purtând propuneri confidențiale, în care se promite noi lichidități în condiții economice îmbunătățite și net mai mici decât cele subscrise inițial de consumator. Antitrust a constatat neadevărul ofertelor întrucât în marea majoritate a cazurilor clienții au primit, odată mers la firmă, oferte cu tarife și rate chiar mult mai mari decât cele propuse. În plus, în 75% din cazuri, clienții au văzut că condițiile economice s-au înrăutățit și tarifele au crescut cu o medie de peste 20%.
La în al doilea rând practica vizează conduita Agos care vizează crearea de obstacole în calea rambursării anticipate a împrumutului personal al diverșilor clienți, prin, de exemplu, proceduri complexe și bazate pe solicitări de documentație care nu sunt ușor accesibile de la client sau pe baza verificării prealabile a anumitor condiții. înainte de a furniza numărul acestuia. Au fost puse alte obstacole în cazul liniilor de credit revolving.
În cele din urmă, Autoritatea a constatat că a Terza practică, constând în mementouri insistente la plata ratelor restante, cu metode considerate agresive de către Agcm întrucât se bazează pe numeroase contacte telefonice (colectare telefon), digital (sms), scrisori de reamintire (telegrame), de altfel și adresate terților ( precum garanții, angajatorul, membrii familiei) și cu presiuni din cauza prezenței apropiate.
Cazul fusese raportat la Antitrust de numeroși consumatori și de către șase asociații de consumatori, Altroconsumo, Coduri, Federconsumatori, Uniunea Națională a Consumatorilor, Uniunea pentru Protecția Consumatorilor, precum și Mișcarea pentru Apărarea Cetățeanului.
