Digitalizarea administrației publice italiene avansează. Acest lucru este afirmat de căutarea pentruObservatorul eGovernment al Politehnicii din Milano a prezentat în această dimineață la Roma la conferința „Din Italia în Europa, confruntare de îmbunătățit”. Potrivit cercetărilor din 2015, aproximativ jumătate din entități PA a dezvoltat proiecte de eGovernment și, față de anul precedent, s-a îmbunătățit capacitatea inițiativelor de inovare de a obține rezultatele dorite (+65%) și de a le menține în timp (+20%).
Mai mult, pe parcursul anului 2015, s-a dublat numărul Municipiilor care au adoptat o soluție de reutilizare (de la 16,6% la 33,7%), în timp ce entitățile cu referent politic pentru proiecte de inovare au crescut cu 35% 85% cele cu o zonă organizațională dedicată (în timp ce încă rămânând pe valori limitate).
Succesul inițiativelor, conform raportului, este puternic influențat de rezistența la schimbarea personalului și de lipsa formalizării proceselor de back office, o cerință fundamentală pentru digitalizare. Un exemplu este cazul PagoPA, chemată să rezolve problema digitizării plăților către Administrația Publică care în ianuarie 2016 se alăturase deja la peste 13.000 de entități, dar absența software-ului de management riscă să constituie o frână a difuzării.
La urma urmei, un proces strategic și continuu lipsește în achizițiile AP: în 54% din cazuri, are nevoie de planificare achiziția se face anual și doar într-o instituție din cinci activitatea este susținută de un sistem de management al informațiilor. 81% din birourile United Productive Activities au cel puțin un canal telematic pentru inițierea procedurilor, dar persistă multe diferențe între regiuni. Și chiar dacă 63% din procedurile Help Desk-urilor sunt inițiate electronic, totuși 15% dintre practici sunt în format hârtie sau fără certificare.
Nu doar administrațiile, ci și utilizatorii nu par să fie complet pregătiți pentru schimbare. peste80% dintre cetățeni Preferă în continuare canalele tradiționale de plată a amenzilor și penalităților, transportului public și biletelor, înscrierilor școlare, cantinelor și taxelor către AP, chiar dacă pentru viitor mai mult de jumătate sunt dispuși să plătească cu alternative la numerar. Sentimentul față de Open Data este în principal pozitiv (70%) și net mai mare decât cel față de AP în general (48%).
Chiar astăzi, INPS a anunțat că vor fi trimise la locuințele a 7 milioane de muncitori plicuri cu prognoza viitoarei pensii, iar comunicarea va conține și o invitație de a solicita identitatea digitală a noului Spid pentru a accesa toate caracteristicile suplimentare oferite de serviciul online de simulare a pensionării.
