Sunt 9,9 milioane de italieni care au intrat în zonele online rezervate clienților băncilor italiene în iunie 2015, dintre aceștia, 2,9 milioane folosesc servicii și dispozitive de informare prin mobil. În ultimele 12 luni numărul lor a crescut cu aproximativ 80%. 79% dintre clienții de telefonie mobilă accesează serviciile prin intermediul unui smartphone. Acestea sunt datele care au reieșit din Raportul eFinance, un sondaj Nielsen privind evoluția pieței bancare pe canalele digitale.
Telefoanele mobile sunt folosite de două treimi dintre clienți pentru a verifica soldurile și mișcările și pentru a încărca în mod regulat cardurile telefonice sau preplătite. Ponderea celor care accesează aceste servicii de pe smartphone-uri sau tablete, explică Nielsen, este similară cu cea a celor care le accesează de pe un PC. Pe de altă parte, computerul rămâne platforma preferată pentru efectuarea transferurilor, unde valoarea tranzacției este în medie mai mare.
Studiul mai arată că dezvoltarea serviciilor bancare mobile este legată nu numai de difuzarea dispozitivelor avansate, ci și de extinderea ofertei de către instituțiile bancare italiene care pun treptat la dispoziție aplicații pentru cele trei sisteme de operare principale.
