Viitorul comerțului electronic în Italia, serviciul de livrare „personalizat”, îmbunătățirea experienței clienților, evoluția sistemului de plată digitală: participarea Poste Italiane la Forumul Netcomm se învârte în jurul acestor teme, principalul eveniment italian dedicat la achizițiile online și la transformarea digitală a companiilor.
Poste Italiane – singurul jucător capabil să asiste operatorii de comerț electronic atât pentru plăți, prin aplicații, cât și în expedierea și livrarea articolelor, prin noi produse și servicii – este angajată într-un efort constant de a inova și de a optimiza procesele pentru a răspunde mai eficient. la cerințele pieței și la nevoile în schimbare ale clienților.
Printre noile servicii prezentate la Forumul Netcomm: „ScegliTu” care vă permite să gestionați și să modificați expedierile de colete după cumpărare, oferind posibilitatea de a livra la o altă adresă, indicând o persoană de încredere căreia să livreze coletul sau schimbarea zilei de livrare. .
Cea mai importantă noutate este „PuntoPoste”, noua rețea de accesare a serviciilor poștale și de comerț electronic, activă din aprilie, care integrează magazine afiliate inclusiv tutungerii, puncte de colectare și „dulapuri” (dulapuri electronice automate care până în prezent sunt 290) și care se adaugă celor aproximativ 12.800 de oficii poştale din toată ţara.
Pe parcursul celor două zile de la Milano, va fi prezentat „Paga con Postepay”, serviciul de acceptare a plăților digitale de către operatorii de comerț electronic.
Soluția, de pe site-ul vânzătorului sau din aplicație, permite portalurilor de comerț electronic să accepte plăți cu carduri Postepay pentru o utilizare sigură, simplă și rapidă, chiar și în deplasare: „Paga con Postepay” oferă de fapt confirmarea plății direct pe Postepay. aplicația fără a introduce detaliile cardului de fiecare dată, cu o creștere suplimentară a gradului de securitate al tranzacției.
În sectorul plăților digitale, Poste Italiane este lider cu o cotă de piață de 25% în tranzacțiile de comerț electronic și cu peste 2 milioane de portofele electronice emise.
În cadrul sesiunii plenare „Inovația ca motor pentru succes”, Marco Siracusano, șeful departamentului de plăți, mobil și digital al Poste Italiane și CEO al PosteMobile, împreună cu Massimo Rosini, șeful departamentului de poștă, comunicare și logistică al Poste Italiane, vor ilustra obiectivele și strategiile companiei.
Poste Italiane conduce procesul de modernizare a țării, inițiativele din domeniul plăților și logisticii o plasează printre companiile lider din sectorul comerțului electronic: 60 de milioane de colete livrate în 2017 cu o cotă de piață de 30% în segmentul „B2C”.
Un rezultat important obținut datorită integrării dintre rețelele fizice și digitale și unicității activelor companiei: 30 de poștași, 4.500 de curieri, 12.800 de oficii poștale pe lângă 17 milioane de aplicații descărcate, 16 milioane de utilizatori înregistrați, 1,4 milioane de vizitatori pe zi pe web și aplicații.
