Solicitate de Antitrust, băncile în cauză au oferit răspunsurile solicitate. De fapt, erau în vizorul Autorității Banca Sella, Intesa Sanpaolo și Unicredit, împotriva căruia au fost deschise trei proceduri separate pentru presupuse practici comerciale neloiale în legătură cu modalitățile de implementare a unor măsuri guvernamentale importante pentru a face față urgenței sanitare cauzate de Covid 19, prevăzute de Decretul Cura Italia din martie 2020 și de Decretul de lichiditate al Aprilie 2020 în sprijinul consumatorilor și al întreprinderilor mici.
Antitrust a contestat diverse nereguli: absența indicațiilor privind timpii de răspuns la cererile de suspendare a ratelor de credit ipotecar și de credit (prevăzute de Decretul Cura Italia), la cererile de împrumuturi garantate de stat până la 30.000 de euro (prevăzute de Decretul de lichiditate), precum și aproximativ faptul că s-ar fi acumulat dobândă suplimentară față de planul inițial de amortizare în cazul suspendării ratelor; obstacolele puse în calea micilor întreprinderi interesate să acceseze împrumutul de până la 30.000 de euro prevăzut de Decretul de lichiditate, prin solicitarea, de exemplu, de a fi deja client sau titular al unui cont curent la bancă, sau prin neprestarea un răspuns la cererile de împrumut sau prin nemotivarea respingerii cererilor.
În cele din urmă, cele trei instituții și-au clarificat rapid poziția, angajându-se să publice pe site-urile lor, în primul rând, termenul maxim sau mediu de procesare a cererilor de moratoriu asupra ratelor și a răspunsurilor pentru acordarea finanțării garantate. Plus că au în cele din urmă a făcut ca criteriile utilizate să fie transparente și publice pentru evaluarea cererilor de plată a creditelor garantate, acum acordate și neclienților sau titularilor de cont curent. În sfârșit, băncile s-au angajat să indice motivele respingerii cererii în eventualele scrisori de refuz și să reexamineze cererile respinse, în lumina criteriilor de acordare definite și făcute publice. Prin urmare, Antitrust a decis să o facă inchide ancheta fara sanctiuni.
Conform celor mai recente date furnizate de Banca Italiei, la 26 februarie sosiseră aproape 1,3 milioane de cereri de suspendare a creditelor de la PMutuimi pentru 153 de miliarde de credite și peste 200.000 de cereri de suspendare a ratelor la creditele ipotecare la prima casă pentru o sumă medie. de aproximativ 94.000 de euro. De asemenea, la 9 martie au existat peste 30.000 milioane de cereri de credite garantate de până la 1,1 de euro, pt. o sumă totală finanțată de aproximativ 21,5 miliarde.
