Cât de mult cântărește puterea unui brand în alegerile pe care fiecare dintre noi le face în fiecare zi? Atât de mult, deoarece consumatorii își exprimă zilnic preferințele prin achiziționarea de produse și servicii, modelându-și viața în funcție de dorințele lor. Dorințe care se traduc în mărcile preferate în care ne recunoaștem și ne reflectăm. De fapt, există un număr tot mai mare de căutări și clasamente ale „mărcilor” care fotografiază nu doar nivelul de recunoaștere, reputație și succes, ci și garanția calității, fiabilității și conotației valorice a acestora.
Pe lângă listele clasice de mărci globale evaluate pe baza notorietății și a caracteristicilor aspiraționale ale acestora, precum Ferrari considerată în top în Italia pentru compania Brand Finance care analizează diverse variabile pentru a cuantifica apoi valoarea acestora. Sau un caz și mai emblematic este cel al Amazonului care este acum cunoscut de sute de milioane de oameni care folosesc zilnic serviciile sale și a devenit adevăratul sinonim al conceptului de comerț electronic. Date în mână, algoritmul dintre recunoaștere și penetrare comercială estimează o valoare de 220 de miliarde de dolari pentru brandul său care se confirmă pe primul loc la nivel mondial pentru al treilea an consecutiv. Anul trecut, logo-ul albastru conceput de Jeff Bezos a fost de 188 de miliarde, iar acum este cu 60 de miliarde în spatele celui de-al doilea poziționat: Google.
Și în Italia? Pe lângă Cavallino di Maranello care și-a construit succesul făcându-i pe oameni din întreaga lume să viseze de peste 70 de ani, cele mai populare mărci implică sfera modei și unele excelențe în domeniul financiar. Clasamentul „Brand Top 30 cele mai valoroase mărci italiene” publicată anual de Kantar pune o valoare economică mărcilor prin combinarea cercetării consumatorilor cu indicatorii financiari. Și aici, alături de Gucci, se remarcă în modă Generali Assicurazioni, care este singurul operator financiar din top zece general.
Dacă mare și solid înseamnă adesea prestigiu și notorietate pentru marile branduri, ultimele cercetări privind aspectele mai aprofundate ale acestora dezvăluie surprize foarte interesante în rândul utilizatorilor, mai ales în zona maltratată a băncilor unde atenția tot mai mare la elemente precum calitatea și puterea reputațională care sunt emanate. În acest segment băncile private apar și și-au lărgit baza de clienți în ultimii ani, puternice în relația de încredere pe care știu să o stabilească între bancherul lor și familii. Și dacă și aici domină conceptul de mare și frumos, distanțele dintre indicatorii dimensionali și rezultatul net sunt mai puțin predominante decât în alte sectoare, aspecte precum satisfacția generală și reputația fiind mai importante decât simplii parteneri de comunicare.
Acest lucru a fost afirmat de o cercetare a companiei de sondaje Finer din Londra, specializată în lumea financiară și private banking. Setul de întrebări surprinse în rândul unui mare eșantion reprezentativ de clienți high-end a reflectat de fapt da supremația duo-ului Intesa Private-Unicredit Private, ca fiind cele mai consacrate mărci din sector puternice ca mărime și prezență istorică pe piață, dar urmate îndeaproape de Banca Generali care ocupă locul trei în private banking în Italia (clasamentul Magstat). Banca privată condusă de tânărul și inovatorul CEO Gian Maria Mossa, deși are o cotă de piață egală cu un sfert din cea a Intesa și mai puțin de jumătate din cea a Unicredit, este direct aproape de primele două din punct de vedere al recunoașterii, puternică în elemente distinctive precum fiabilitatea și soliditatea și protecția.
Și este chiar în fruntea celei mai înalte clientele private pentru angajamentul său față de sustenabilitate. Confirmând că în cursa mărcilor pentru valori, nu întotdeauna dimensiunea contează, dar inovația și expertiza sunt ingrediente din ce în ce mai recunoscute.
