Amenzi de peste patru milioane acordate turoperatorilor online pentru lipsa de transparență și comisioane de card de credit. Antitrust le-a impus, anunțând că a „încheiat șase proceduri de investigație împotriva profesioniștilor care funcționează ca agenții și comparatori online de călătorii prin intermediul site-urilor www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www. govolo.it, www.edreams.it, www.gotogate.it”.
Investigațiile au fost demarate și pe baza rapoartelor primite de la asociațiile de consumatori și a rezultatului Sweep-ului 2016, adică a activității de verificare a 352 de site-uri web ale site-urilor de comparație de călătorii din UE coordonate de Comisia Europeană.
Pe site-urile în cauză, Autoritatea a constatat prezența unor „informații insuficient de transparente și de înțeles imediat pentru consumator – continuă Autoritatea – care au împiedicat exercitarea drepturilor conexe, referitoare la responsabilitățile subiectului care oferă intermedierea, la identitate. a platformei de rezervare hotelieră, la criteriile pe baza cărora se calculează reducerile aplicate”.
Litigiile s-au referit și la aplicarea unei suprataxe de preț în raport cu tipul de card de plată utilizat pentru achiziționarea de zboruri (surtaxa card de credit).
Autoritatea explică că odată cu aceste investigații, „acțiunea de combatere a unei practici care încetinește dezvoltarea comerțului electronic și impune un cost de tranzacție pe care consumatorii nu îl pot evita, decât dacă aleg forme de cumpărare și plată” continuă mai incomod”.
În unele cazuri, „a fost considerată ilegală, de asemenea, furnizarea unui număr de asistență telefonică post-vânzare la un tarif premium și absența unei adrese electronice pe care consumatorul să o poată utiliza pentru a comunica eficient cu profesionistul. La finalul procedurii prealabile, pentru încălcările menționate anterior, s-au aplicat profesioniștilor implicați amenzi administrative care depășesc în total 4 milioane de euro”, conchide Antitrust.
