Aplicația mobilă Intesa Sanpaolo este printre cele mai bune aplicații bancare europene pentru funcționalitate și experiență de utilizator. Acest lucru a fost stabilit de compania de cercetare de piață Forrester în raportul „The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020”.
Aplicația băncii italiene este considerată un punct de referință în patru din douăsprezece categorii: gestionarea banilor, căutare și navigare, conținut, corectarea erorilor și recuperare.
„Intesa Sanpaolo a obținut și un rezultat excelent în ceea ce privește experiența utilizatorului și s-a remarcat prin eficacitatea funcțiilor oferite”, subliniază banca într-o notă.
„Aplicația noastră este una dintre cele mai utilizate în rândul băncilor europene și se află în centrul strategiei noastre de retail digital” – spune el Stefano Barrese, șeful Băncii dei Territori a Intesa Sanpaolo. „Suntem mândri de acest rezultat, care ne încurajează să continuăm pe drumul pe care l-am luat. Pe parcursul Planului de afaceri 2018-2021, urmărim o strategie digitală „Mobile first” în retail banking, concentrând majoritatea investițiilor în Intesa Sanpaolo Mobile și în alte aplicații ale Grupului nostru”.
Potrivit datelor furnizate de Barrese, sunt mai mult de 6 milioane de clienți Intesa Sanpaolo care folosesc aplicația, cu 93% din accesări transferate acum către aplicații.
„Aplicația noastră a susținut puternic creșterea robustă a achizițiilor „închise” pe canalele digitale ale produselor și serviciilor noastre, care astăzi reprezintă aproximativ 30% din totalul vânzărilor Băncii dei Territori (inclusiv ofertele trimise de la distanță de manageri) și aproximativ 10% dacă luăm în considerare doar ofertele „complet digitale” gestionate complet în sine de către clienții noștri”, subliniază managerul.
