Provocarea Optima: „Internet, electricitate, gaz și telefon într-o singură factură”

Un nou jucător intră pe piața italiană de utilități. Este vorba de Optima, o companie fondată în 1999 la Napoli și activă până în prezent în servicii de afaceri, cu o cifră de afaceri de 150 de milioane în 2015 și peste 180 de clienți corporate. Particularitatea grupului este Optima VitaMia, oferta integrată care propune energie electrică, gaz, telefon și internet într-o singură soluție, care din 25 septembrie va fi disponibilă și pentru familii, după o fază inițială de proiect pilot. 

Am vorbit despre această aterizare pe o piață cu care promite să fie din ce în ce mai liberă Francesco Caliendo, director de marketing și vânzări al Optima.

După intrarea fondului Alpha cu o participație de 20%, Optima – care este deja activă în furnizarea de energie electrică și gaze către întreprinderi – a început o perioadă de rodaj și va intra acum pe piața casnicilor. Cu ce ​​oferte?

Oferta noastra include energie electrica, gaz, telefon si internet cu o singura taxa, personalizata pentru fiecare tip de familie. Ideea noastră este să personalizăm o ofertă clientului individual, garantându-i o factură cu mai puțin stres și mai multe economii. Este o ofertă inovatoare în cadrul unei piețe, dacă trec cuvântul, „învechit”.

Pe langa furnizarea de energie electrica pe gaz cu facturi separate dar si intr-o singura factura, va puteti astepta la o oferta de telefon si internet. Combinația cu telefoane și internet este deja oferită de utilitățile din Spania, dar în Italia ar fi pentru prima dată. Va fi posibil să avem o singură factură pentru patru servicii?

Nu numai atât, puteți avea o singură taxă pentru toate serviciile. În ceea ce privește discursul noutății este absolut așa. Este pentru prima dată în Italia și suntem siguri că oferta noastră va fi bine interpretată de piață, deoarece există o nevoie tot mai mare de interfață cu un singur interlocutor, ocolindu-i pe toți ceilalți.

Sorgenia, ca să-l menționăm pe ultimul în ordinea sosirii, dar mai ales marii operatori precum ENI, Enel, A2A, Hera, Acea au lansat campanii destul de „agresive” pentru a câștiga clienții pe piața liberă în vederea viitoarei extinderi a liberalizare preconizată pentru 2018. Mai este loc pentru noi operatori în Italia și care sunt țintele dumneavoastră?

Ținta noastră este foarte largă, din acest punct de vedere. Ne ocupăm atât gospodăriilor mici, cât și familiilor numeroase. Scopul nostru este să ajungem la toată lumea fără deosebire, printr-o ofertă personalizată care să ne permită, dacă este posibil, să oferim clientului un produs în concordanță cu dorințele acestuia.

Cât despre concurență, cred că întotdeauna va fi loc pentru operatori inovatori, pentru că noi, de exemplu, am mers să punem mâna pe spațiile unei piețe atât de mari. În plus, marii jucători nu sunt concurenți pentru că au o ofertă diferită. Din acest punct de vedere ne confruntăm cu un ocean albastru, pentru că nimeni nu face ceea ce facem noi. Există „un război al prețurilor” pentru serviciile individuale. Avem concurenți în domenii individuale ale afacerii dumneavoastră, dar niciun concurent frontal complet care să ofere aceeași gamă de servicii ca și noi.

Cum vor fi accesate ofertele dumneavoastră, doar online sau și prin canale comerciale tradiționale? 

Evident că posibilitatea este de a accesa prin diferite canale. Canalul de vânzare online este susținut de canale tradiționale, formate din rețele locale de agenții. Avem 35 de statii in cele mai importante centre comerciale din Italia. In perioada decembrie 2016 – ianuarie 2017 vor lua nastere Optima Points, reteaua noastra de magazine directe, pe langa canalul inbound.

Ce investiții ai plănuit pentru a da putere provocării tale?

Peste două zile, pentru lansarea ofertei pentru familii, vom fi în emisiune cu prima reclamă media pe Mediaset, pentru o campanie în care am investit 2,5 milioane. În plus, din nou pentru campania publicitară, am pus 8 milioane de euro în conductă pentru primele luni ale anului 2017, pentru un buget total de 10,5 milioane de euro, care poate fi extins în funcție de răspunsul publicului și de rezultatele pe care le vom avea. colectarea.