Marketingul și-a văzut afirmarea impresionantă între anii opt și nouăzeci și este acum disciplina care este cel mai în măsură să conducă afacerea. Dificultatea definirii strategiei de marketing câștigătoare a crescut considerabil datorită creșterii exponențiale a complexității logicilor de consum și vânzări. Porter a scris pagini indiscutabil semnificative pentru marketing (strategii competitive): abordarea pieței vede trei abordări strategice – conducerea costurilor, diferențierea produselor și segmentarea pieței – care sunt valabile şi astăzii și definiți il poziţionarea şi mixul de marketing almarca.
Lăsând la o parte lecția de bază de marketing, astăzi aceste trei abordări se intersectează puternic într-un mod holistic, iar purismul original este greu de recunoscut cu precizie. Odată cu evoluția cunoștințelor, a fost introdusă o nouă componentă care influențează puternic modelul de afaceri și strategia de marketing. Vreau să spun la tehnologia care și-a asumat acum un primat de domeniu care a intrat cu forța în fiecare companie.
Astăzi, toate sectoarele de produse, fie b2c, fie b2b, trebuie să abordeze această componentă și să o introducă în ciclurile și procesele primare și secundare. Neînțelegerea acestui pas sau subestimarea acestuia poate costa o uzură cronică greu de recuperat având în vedere că viteza de implementare a crescut considerabil față de acum zece ani.
Riscul pentru marketing este să devină o funcție de suport tehnologic. Pentru a evita acest risc marketingul trebuie să-și asume povara înțelegerii tehnologiei și adaptării acesteia la abordarea strategică și nu invers.
Dacă marketingul a fost întotdeauna și funcția sensibilității, avangardei și abordării pieței, astăzi mai mult ca niciodată, trebuie să revină la prezidează-l fuzionarea abordarea strategică cu tehnologie. Companiile de succes de astăzi și-au dat seama cum să adapteze tehnologia la strategia lor și câștigă poziții importante.
Îmi place să amintesc că marketingul și-a schimbat cu siguranță abordarea față de când era puternic inspirat de strategiile militare, dar rămâne întotdeauna un „lupta pentru mintea ta” așa cum ne-au învățat Trout și Ries în 1980 (Poziționarea).
Concluzia despre care să raționezi este destul de ușor de acceptat. Principiile de bază nu s-au schimbat și ceea ce este semnificativ mutant este contribuția potențială a tehnologieipoate oferi marketingului. În plus, tehnologia poate oferi marketerilor o cantitate de date care anterior nu era posibilă și acesta este un avantaj strategic sigur.
Toate acestea au revoluționat și rolul managerului de marketing care, pe lângă faptul că este o persoană de mare sensibilitate, trebuie să stăpânească și virtuțile tehnologiei. Propun noilor recruți să își însuşească tezele originale care au întemeiat marketingul și să le adapteze la noile frontiere tehnologice: a face contrariul ar putea fi un pericol, deoarece ar crea un marketing potențial replicabil și omologabil și puțin incisiv pentru a conduce afacerea.
„Singurul avantaj competitiv durabil este capacitatea de a învăța și de a se schimba mai repede decât alții.” Philip Kotler
Toate cele bune!
Copertă de Roy Lichtenstein
