Nu există doar Amazon pentru întreaga lume de bricolaj și îngrijire acasă (și grădină, pentru cei care o au). Pandemia ne-a obligat să petrecem din ce în ce mai mult timp în casele noastre, lucrând adesea în ele, iar acest lucru a ajutat la susținerea consumului legat de mobilier, mici treburi prin casă (sau chiar mari, vezi cele legate de bonusuri), toate adaptare interioară pentru lucrul inteligent. Tocmai pe această afacere pariază ManoMano, specialistul francez în comerț electronic în mobilier pentru casă, bricolaj și grădinărit care acum este depopulată în toată Europa, inclusiv în Italia. Compania tocmai și-a anunțat rezultatele pentru 2020: cifra de afaceri s-a dublat atât la nivel global, la 1,2 miliarde de euro (prognoza era în jur de un miliard), cât și în Italia, prima țară cu creștere după Franța, la 130 de milioane.
„Muncarea inteligentă a schimbat obiceiurile oamenilor și ne-a permis să creștem. Cea mai mare parte a afacerii noastre provine din bricolaj și grădinărit, dar accentul reînnoit pe designul interior a fost important”, mărturisesc Philippe de Chanville și Christian Raisson, co-fondatori și co-CEO ai ManoMano, care, prin urmare, privesc cu mare încredere spre 2021. data, comerțul electronic de acest fel Leroy Merlin digital are deja 50 de milioane de vizitatori unici pe lună (+70% față de 2019) și 7 milioane de clienți activi (+100%). Referințele sunt de peste 10 milioane și atenția către clienți a determinat serviciile de consultanță să genereze 2020 milioane de conversații doar în 2,3 (+130% față de 2019).
Provocarea acum este să cucerim Europa de Nord, având în vedere că până acum Sudul, Italia și Spania au fost în primul rând cele care au dat cele mai bune răspunsuri. Italia este una dintre acele țări în care compania franceză intenționează să-și consolideze cel mai mult prezența: dintre cele 350 de resurse care urmează să fie angajate până în 2021, multe se vor afla în țara noastră, datorită și creșterea parteneriatelor comerciale cu furnizori locali (acum sunt peste 600) și lansarea – care a avut loc deja în 2020 – a două noi servicii: ManoMano Pro, versiunea marketplace dedicată exclusiv profesioniștilor din casă (inclusiv electricieni, instalatori, arhitecți și zidari) e Mână de împlinire, primul hub logistic italian, situat în Cremona în Lombardia.
Această noutate va permite și dezvoltarea unui nou sistem în Italia serviciu de livrare rapid si gratuit (1-2 zile, o provocare pentru Amazon), cu urmărire completă a comenzii și servicii dedicate clienților. „2021 promite să fie un an de consolidare a ofertelor și serviciilor pentru clienții și partenerii noștri de afaceri. Va fi, de asemenea, un an de accelerare, în special pentru dezvoltarea internațională a Regatului Unit și a Germaniei, și de consolidare pentru Europa de Sud, unde mizăm să putem contribui la procesul de digitalizare a companiilor locale din sectorul nostru”, a adăugat Céline. Vuillequez, COO al HandHand.
