Intesa Sanpaolo pe primul loc pentru vânzări digitale. Banca a fost premiată de Efma (Asociația Europeană de Marketing Financiar) drept cea mai bună inovație pentru categorie Marketing digital și vânzări ca parte a Efma-Accenture Banking Innovation Awards 2021. La începutul lunii noiembrie, grupul milanez depășise deja borna primului milion de conturi curente, carduri, împrumuturi, servicii de sănătate și produse de asigurări achiziționate prin aplicații sau prin internet banking. Acum, Intesa își propune să-și tripleze vânzările online până în 2023.
Artificial Intelligent Sales, programul de accelerare a vânzărilor digitale al Intesa a fost creat în colaborare cu Accenture Interactive. Programul foloseșteinteligenta artificiala pentru a „garanta standarde de servicii care privesc către liderii comerciali ai web”, se arată într-o notă a grupului bancar. Grupul bancar condus de Carlo Messina a câștigat comparația în cadrul unui panel format din 70 de bănci internaționale și 800 de proiecte inovatoare.
Rezultatul a fost obținut grație simplificării produselor, digitalizării proceselor de vânzare, comunicării și asistenței clienților în toate fazele achiziției. În plus, s-a lucrat la legătura dintre canalele de vânzare, pentru a permite și finalizarea online a unei achiziții începute în sucursală sau într-un spațiu fizic. O modalitate care s-a tradus în încă 2 milioane de vânzări online.
Vânzările digitale sunt a beneficiu de asemenea, pentruAmbiente, deoarece necesită mai puțină mișcare a oamenilor. În acest scop, Intesa Sanpaolo a decis să doneze o parte din comisioane proiectelor verzi, de exemplu inițiativelor de reîmpădurire și reamenajare a spațiilor metropolitane.
