Mediolanum este banca care îi place cel mai mult utilizatorilor web, în timp ce Oamenii din Vicenza este cel mai rău. Să spun că sunt opiniile exprimate de clienți pe portal selectbanks.it, unde instituțiile bancare, precum ceea ce se întâmplă pe tripadvisor pentru restaurante, pot fi votate și evaluate.
Pe lângă faptul că își pot exprima opiniile despre instituțiile bancare, portalul oferă o comunitate care permite clienților să discute între ei, să își exprime păreri despre bănci și sucursale, despre comoditate, desigur, dar și despre aspecte care nu sunt în niciun caz secundare, cum ar fi amabilitatea, profesionalismul, serviciile online.
Din 9.056 de opinii exprimate pe 9 iulie, banca pe care utilizatorii de web o plac cel mai mult, după cum s-a menționat, este Banca Mediolanum, care se laudă cu o medie de 4,74 din 5 și care este prima și la serviciile online. Cea mai bună bancă pentru profesionalism este Banca populară din Bergamo, cu o medie de 4,7. Cel mai bun în bunăvoință, chiar și cu un 5/5 plin, este o mică bancă locală, the Banca Caraglio, Cuneo și Riviera dei Fiori. Cel mai bun pentru comoditate, totuși, este fineco, cu 4,66.
În spate, așa cum am menționat deja, este Banca Popolare di Vicenza, cu 3,13, care este cea mai proastă instituție din toate punctele de vedere, de la amabilitate la comoditate la profesionalism și servicii online. Ultimele știri referitoare la acesta s-ar putea să fi cântărit și opiniile despre institut, chiar dacă dificultățile financiare nu s-au scufundat, de exemplu, Banca Veneto, 4,55.
„Pentru prima dată în Italia, clienții băncilor își pot face vocea auzită. Și o fac cu plăcere, în condițiile în care în puțin peste o lună am strâns peste 9000 de recenzii. O fac și responsabil, pentru că judecățile sunt mai puțin negative decât s-ar fi așteptat, de multe ori chiar în contrast cu veștile financiare proaste referitoare la unele instituții, semn că acestea sunt cu adevărat experiențe personale și că, în orice caz, în unele cazuri, structura in zona , filialele, personalul, inca este eficient si de calitate. – a declarat el Dominic Zarella, Director al Choicebanche.it.
„Periodic – a continuat Zarella – ne vom dezvălui datele, deoarece web-ul poate aduce și o revoluție culturală în lumea bancară, readucând clientul și calitatea serviciului înapoi în centru. Și acest lucru se poate face prin ascultarea utilizatorilor, care sunt o sursă valoroasă de sugestii pentru orice companie și în special pentru bănci.”
