Jocurile de noroc, turismul și electronicele de larg consum sunt sectoarele motrice ale comerțului online. Potrivit unui studiu publicat de Harvard Business Review, în 2011 comerțul electronic în Italia va crește între 30 și 40%. Agrementul, deci în principal jocurile de noroc, reprezintă o cotă de piață de 48,5%, urmat de turism cu 31,4% și gadgeturile electronice cu 7,1%.
Companiile de comerț electronic din Italia încep să-și crească valoarea economică, gândiți-vă doar la Magazin online de modă Yoox, ale cărei venituri au înregistrat o creștere de 38,6% în acest an. Potrivit prestigioasei publicații, pentru optimizarea marjelor vânzărilor online, va fi o prioritate îmbunătățirea indicilor economici cheie ai comerțului electronic și anume:
Reducerea costurilor de achiziție a clienților. O modalitate de a evalua acest cost este publicitatea: în sectorul modei, cel mai scump, un client valorează 53 de euro în timp ce în publicare valorează doar 9, cel mai mic preț. Prin creșterea valorii Life time, adică a valorii pe care clientul o va cheltui în magazin de-a lungul vieții, costul de achiziție scade. În medie, 1 persoană din 100 care vizitează site-ul cumpără un produs: companiile de turism dețin recordul cu o rată de conversie a vizitatorilor în clienți de 2,8%. O modalitate de a crește această valoare este, de asemenea, de a asigura transportul gratuit pentru clienții frecvenți.
Creșteți veniturile totale ale clienților, calculată ca încasări medii a achizițiilor și ca frecvență medie a achizițiilor. Unele sectoare, precum mobilierul și asigurările, care au o încasare medie mare (peste 300 de euro), au probleme cu limita de 500 de euro la cardurile reîncărcabile.
Zile crescute de capital de lucru net. Cei mai buni operatori sunt cei care reusesc sa plateasca furnizorii dupa ce au incasat de la clienti. Amazon este lider și reușește să plătească, în medie, la 26 de zile de la primirea banilor de la consumatori.
