Printre opțiunile disponibile clienților Hera se numără și Amazon Pay pentru a-și plăti facturile. După acordurile încheiate în ultimele luni pentru plățile digitale, multi-utility continuă astfel să îmbunătățească experiența de utilizare a clienților săi, concentrându-se pe servicii extrem de inovatoare, capabile să răspundă nevoilor unui public din ce în ce mai „conectat” și exigent.
Disponibil prin web de la Hera Online Services dar și pe smartphone-uri din aplicația gratuită My Hera, optiunea Amazon Pay va permite sa finalizati plata in cateva click-uri, fara a introduce datele cardului dumneavoastra de credit si in deplina siguranta, cu timpi de executie in jur de 30 de secunde (de sase ori mai mici decat metodele clasice online).
Pur și simplu selectați factura de plătit și alegeți opțiunea de plată Amazon Pay: după ce te-ai conectat cu detaliile contului tău Amazon, va ramane doar sa alegi cardul de credit pe care sa il folosesti dintre cele stocate in profilul tau. Confirmarea imediată a plății va ajunge prin e-mail direct de la Amazon Pay.
Prin această operațiune, Hera intenționează să ofere clienților săi deja echipați cu aplicația My Hera și/sau deja înregistrați la Serviciile Hera Online o altă modalitate de gestionare simplificată a utilităţilor. Pe lângă acest obiectiv, mai este și acela de a extinde tot mai mult audiența celor care aleg să treacă la o metodă de plată digitală, grație unei soluții concepute pentru cei care au cont Amazon și care, prin urmare, au o înclinație mai mare și familiarizați cu online-ul. cumpărături.
Mai mult, metoda „social login” devine din ce în ce mai populară și, atunci când este disponibilă, este optată pentru mai mult de jumătate dintre utilizatori deoarece învinge o anumită rezistență tipică la schimbare, dovedindu-se a fi mai ușoară decât înregistrarea normală și implicând o parolă mai puțin pentru a memora.
Această inovație ulterioară, sub stindardul siguranței, simplității și imediatei, semnată de campionul mondial al experienței clienților, consolidează standardele de calitate ale serviciului oferit clienților săi de Hera, cea mai digitală utilitate dintre cele 13 examinate de un sondaj al Utilităților.
Parte integrantă a procesului mai larg de digitalizare a infrastructurilor și serviciilor pe care Grupul Hera îl întreprinde de ceva timp, acest acord urmează celor privind plățile digitale încheiate în ultimele luni cu: Unicredit (Cont Virtual), MyBank a PRETA SAS (o companie). controlat de EBA Clearing), Jiffy/BancomatPay alimentat de SIA și Consorțiul CBI pentru serviciul CBILL și confirmă astfel angajamentul multiutilității în favoarea Agendei ONU pentru 2030 și strategia Uniunii Europene pentru crearea unei piețe unice digitale bazate pe trei piloni: îmbunătățirea accesului online la bunuri și servicii pentru consumatori și întreprinderi, crearea unui mediu propice dezvoltării rețelelor și serviciilor digitale, maximizarea potențialului de creștere al economiei digitale .
„În fiecare secundă în care inovația ne permite să economisim – comentează el Stefano Venier, director executiv al Hera – ne crește calitatea vieții. În acest sens, după acordurile privind plățile digitale încheiate în ultimele luni cu alți parteneri, ne-am dorit să construim o propunere care, datorită caracteristicilor particulare ale opțiunii Amazon Pay, să ne permită să exprimăm standarde și mai mari de serviciu, reducând timpii. de plată, extinderea bazei de utilizatori potențial interesați și, mai general, relansarea angajamentului nostru pe multe fronturi ale digitalizării. Pe de altă parte – conchide CEO-ul Hera – lanțurile valorice se îndreaptă din ce în ce mai mult către canalele inteligente și pentru a profita de toate oportunitățile unui astfel de scenariu, căutarea continuă a parteneriatelor strategice precum cel semnat cu Amazon devine fundamentală.”
