Cea de-a doua ediție a „Cele mii de fețe ale serviciului” este disponibilă online, raportul tematic Hera Group descriind serviciile pe care multi-utilitatea le pune la dispoziție clienților din domeniile mediului, apei și energiei.
Printre cele mai importante aspecte se remarcă suportul pentru utilizatorii aflați în dificultate. În ultimul an, Grupul a semnat 63 de protocoale cu Primăriile care au făcut posibilă evitarea a 90% din suspendarea livrărilor pentru clienții asistați de servicii sociale.
Suporturile tarifare pentru serviciile de apă și energie s-au ridicat la 6,8 milioane de euro în 2016, luând în considerare și bonusurile și subvențiile care s-au adăugat celor prevăzute de Autoritate (Autoritatea pentru energie electrică, gaze și sistem de apă).
Pe de altă parte, peste 186 de mii de facturi au fost plătite în rate în cursul anului pentru o sumă totală de 112,5 milioane de euro.
