Genertel, compania directa a Generali Italia este multipremiata printre companiile de asigurari care ofera cele mai bune servicii clientilor pentru raspundere auto si colecteaza sigilii de calitate: pentru al doilea an consecutiv Genertel primeste cel mai mare numar de premii in zona Clienti Satisfacție. Institutul German pentru Calitate și Finanțe, care evaluează calitatea serviciilor oferite clienților companiilor care își desfășoară activitatea în Italia, a acordat de fapt companiei directe a Generali Italia 8 premii, confirmând încă o dată în acest an că este o excelență în panorama asigurărilor.
Genertel se angajează constant în inovarea metodelor de contact cu clienții, acordând o atenție deosebită comportamentului și nevoilor oamenilor, introducând soluții inteligente și simple, precum noul serviciu Live Chat care este foarte apreciat și are un indice de satisfacție de 4,6 din 5. Acesta este instantaneu realizat de Raportul Politicilor de Răspundere Auto, ajuns la cea de-a cincea ediție, care a implicat 3.000 de asigurați luând în considerare șapte parametri: completitudinea gamei de acoperire, raportul calitate-preț, asistență și relații cu clienții, comunicare, soluționarea daunelor, gama de servicii conectate la cutia neagră, site web și aplicații dedicate clienților.
În detaliu, Genertel a fost apreciată excelent în: Motor TPL satisfacția clienților, protecție completă; comunicarea cu clienții; serviciu clienți; daune-interese lichidate; sistem prin satelit; site-ul și aplicația online. A fost, de asemenea, premiată ca cea mai bună companie pentru tarifele cutiei negre.
