La Paris, Grupul Generali a primit premiul Argus de l'assurance digitale la categoria „Cea mai bună strategie digitală” pentru produsul Mobile Hub, aplicația mobilă lansată la nivel internațional și cunoscută în Franța ca Mon Generali.
„Premiul – declară compania într-o notă – este o recunoaștere a angajamentului Grupului de a-și implementa planul strategic cu o abordare din ce în ce mai digitală și inovatoare, care face ca Generali să fie mai simplu, mai inteligent, mai rapid”.
Mobile Hub este un instrument care oferă clienților posibilitatea de a interacționa cu asigurătorul lor prin intermediul mobilului. Prin această platformă, clienții își pot gestiona în mod autonom produsele de asigurare direct de pe telefonul mobil și, în caz de urgență, pot contacta un agent pentru a solicita asistență, monitorizând procesul în timp real. Până acum acest serviciu este prezent în Franța și Elveția și va fi implementat și în alte țări.
Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer al Generali, a comentat: „Această recunoaștere recunoaște munca extraordinară depusă de Grupul Generali și confirmă capacitatea noastră de a fi în fruntea inovației digitale. Prin adoptarea de soluții din ce în ce mai personalizate, dorim să creștem vizibilitatea mărcii și să creștem semnificativ nivelul de preferință a consumatorilor, în conformitate cu strategia noastră orientată către client. ”
Carline Huslin, Director Marketing and Experience Clients Multicanal Generali France, a adăugat: „Acest premiu este recunoașterea unui proiect de mare importanță în contextul traseului nostru de transformare. Mulțumită și colaborării cu Europ Assistance am reușit să oferim clientului o experiență mai intuitivă și o mai mare agilitate în rezolvarea problemelor.”
