Generali Country Italia accelerează pe inovarea ofertei și pe servicii mai orientate către comportamentul clienților. Cele trei noi structuri de țară în serviciul tuturor companiilor din Italia sunt în derulare: Generali Italia, Alleanza, Genertel, Generali Welion:
- Marketing strategic de țară pentru o concentrare mai mare asupra clienților de piață-rețea pentru a intercepta mai bine tendințele pieței și comportamentul clienților,
- Transformarea afacerilor pentru accelerarea transformării digitale, dezvoltarea de noi soluții de asigurări conectate, modele avansate de analiză și proiectarea unei noi experiențe pentru clienți,
- Sănătate și bunăstare pentru un ghid de creștere la nivel de țară în business-ul Sănătate, cu potențial ridicat și impact social ridicat, în concordanță cu dezvoltarea serviciilor oferite de Generali Welion.
Marco Sezana, Country Manager și Chief Executive Officer al Generali Italia, a declarat: „Vrem să accelerăm transformarea afacerii noastre pentru a oferi cea mai bună experiență pentru clienți celor 10 milioane de clienți. Este esențial să investim în soluții inovatoare și conectate, în analiza avansată a datelor, să interceptăm tendințele pieței și să înțelegem nevoile și comportamentul clienților noștri. Această nouă structură ne va permite să fim mai eficienți pe piață, să avem o ofertă din ce în ce mai inovatoare și personalizată și să ne lărgim baza de clienți”.
„Dezvoltarea celei mai bune experiențe pentru clienți, o ofertă din ce în ce mai personalizată, servicii inovatoare concepute pe comportament și creștere în segmente strategice de afaceri stau la baza noii organizări a Generali Country Italia, care introduce trei funcții noi pentru a sprijini Generali Italia, Alleanza, Genertel și toate celelalte firme din țară” așa se poate citi în nota emisă de companie.
În detaliu, funcția de Marketing Strategic a fost creată pentru a aborda problemele Client-Piață-Rețea și dezvoltarea soluțiilor de asigurare într-un mod integrat la nivel de țară. Noua funcție este încredințată Federica Alletto care menține responsabilitățile în zona Comercială a Genertel și Genertel Life.
Totodată, este consolidat rolul funcției de Marketing a Generali Italia, care va avea responsabilitatea și procesul de dezvoltare a produsului în cadrul structurii lui Stefano Gentili, Chief Marketing & Distribution.
Funcția Business Transformation, condusă de Francesco Bardelli, a fost extinsă la nivel de țară pentru accelerarea Programului de simplificare și transformare digitală, dezvoltarea de noi soluții conectate (Connected Insurance), proiectarea unei experiențe excelente (Customer Experience Design) și utilizarea modelelor avansate de analiză a datelor și a datelor mari (Advanced Analytics). Compania își propune să creeze un centru de excelență pe Advanced Analytics, IoT și Design Thinking pentru toate companiile din țară pentru a sprijini afacerea și a promova noi soluții inovatoare.
Funcția Health & Welfare este creată cu responsabilitatea monitorizării și dezvoltării integrate a activității de sănătate și bunăstare la nivel de țară, încredințată lui Andrea Mencattini, actual CEO al Generali Welion, noua companie Generali Italia dedicată serviciilor integrate de bunăstare.
În plus, Massimo Monacelli, actualul Chief Property & Casualty and Claims Officer, și Giancarlo Bosser, actualul Chief Life & Employee Benefits Officer al Generali Italia, își asumă responsabilitatea pentru îndrumarea și coordonarea tehnică a activităților de asigurări la nivel de țară.
