Rețeaua de agenți a Generalii Italia câștigă primul loc pentru serviciul clienți. Premiul prestigios face parte din ediția 2021 a studiului „Cel mai bun din Italia - Campioni ai serviciului 2022” realizat de Institut Calitate și finanțe germane, care i-a văzut pe agenții Companiei obținând cel mai mare punctaj de pe piața asigurărilor.
Ajuns la a opta ediție, este cea mai amplă cercetare privind serviciile companiilor din Italia. În detaliu, Institutul German de Calitate și Finanțe (ITQF) este un organism independent care efectuează analize de produse, companii și servicii, lider european în teste și sigilii de calitate cu scopul de a face piețele mai transparente și mai competitive. Studiul a colectat 265 de opinii de la consumatorii italieni cu privire la serviciul primit de la 1616 companii din 158 de sectoare diferite ale economiei.
În plus, sondajul atribuie și grupului de asigurări 1 sigiliul „Nr.1” pentru Politică RC privată și 9 sigilii „Top” din următoarele categorii: asigurări comerciale, asigurări de condominiu, poliță de animale de companie, poliță de locuință, poliță de mobilitate, poliță de răspundere civilă profesională, protecție juridică în afaceri, protecție juridică privată și protecție juridică profesională.
„Contextul legat de Covid-19 a făcut și mai evidentă importanța relațiilor cu clienții – a comentat el Marcus Oddone, Chief Marketing & Distribution Officer al Generali Italia –. Această recunoaștere este confirmarea modului în care rețeaua Generali Italia a reușit să exploateze, mai bine decât oricine altcineva de pe piață, elementul de „apropiere umană”, datorită competențelor sale digitale, folosind noi moduri de comunicare pentru a interacționa și a relaționa cu clienții” .
