La puțin peste un an de la debutul său pe Facebook, Generali Italia a reușit să câștige aprobarea a peste 100 de fani care îi urmăresc pagina pe populara rețea de socializare. Cifre care au permis companiei să câștige primatul celei mai urmărite companii italiene de asigurări pe populara rețea de socializare.
Potrivit comunicatului de presă emis de companie, „pagina de Facebook este un canal de informare dinamic, cu conținut editorial dedicat asigurărilor, culturii, artei, campaniilor sociale și inițiativelor locale desfășurate cu participarea activă a agenților. Pagina nu este dedicată serviciului clienți dar răspunde foarte rapid la comentarii și mesaje private”.
Scopul este de a porni pe o cale de schimbare care implică clienții, angajații și rețeaua de agenții și de a stabili un dialog mai direct cu publicul prin noile spații digitale.
Mai mult de jumătate dintre agenții au acum o pagină de Facebook cu o bază de fani în continuă creștere. Generali face cunoscut că „Compania a pus la dispoziție cursuri de formare structurate, dedicate celor care intră pentru prima dată în lumea social media până la conținuturi mai specifice precum brandingul personal și reputația. Agenții au la dispoziție asistență și sprijin în gestionarea și furnizarea conținutului, chiar dacă mulți au început acum să-și îmbogățească paginile cu conținut personalizat”.
Generali Italia este prezentă și pe alte rețele de socializare: Youtube, Twitter, Instagram și Linkedin. În plus, în februarie 2016 a fost lansat noul site www.generali.it, precum și site-urile agențiilor, care au fost și ele complet reproiectate față de cele anterioare.
