Generali Italia se concentrează pe inovație. Compania condusă de Marco Sesana a semnat un acord bazat pe cloud cu Google. Parteneriatul își propune să dezvolte produse și servicii personalizate, să impulsioneze evoluția tehnologiei digitale pentru a sprijini rețelele și transformarea modelului de interacțiune cu clienții. Toate acestea vor fi posibile de tehnologia și serviciile care caracterizează marele cloud G.
Intrând în detalii, acordul prevede trei domenii diferite de intervenție: primul se bazează pe platformă paneuropeană privind managementul serviciilor de mobilitate conectată pe care grupul Generali se pregătește să o lanseze începând din Italia. A doua se referă la posibilitățile mai mari de personalizarea și inovarea serviciilor pentru a fi oferite clienților retail și corporativi pentru a îmbunătăți relația dintre clienți și agenți. Scopul va fi urmărit și prin a treia zonă de intervenție care are în vedere îmbunătățirea serviciilor oferite prin intermediul management mai rapid al procesului datorită utilizării masina de învățare puse la dispoziție de platformele Google Cloud.
Din punct de vedere practic, IParcul inovației din Mogliano Veneto, va fi deschis un laborator în care angajații și experții Generali Italia vor fi sprijiniți de personalul Google în conceperea și industrializarea produselor și serviciilor inovatoare. Există, de asemenea, un program de instruire privind noile tehnologii și abilități ale viitorului, cum ar fi inteligența artificială și învățarea automată. „În următorii trei ani – spune Generali Italia – compania se așteaptă la o creștere cu 30% a formării în aceste domenii.
Marco Sesana, country manager & CEO Generali Italia și Global Business Lines declară: „Prin acest parteneriat ne accelerăm planul strategic de a fi Parteneri de viață ai oamenilor în momentele relevante: familie, bunăstare, muncă și mobilitate. Împreună cu Google, combinând abilitățile noastre reciproce, vom dezvolta soluții de asigurare cu servicii inovatoare și avansate din punct de vedere tehnologic. Ne dorim astfel să facem ca experiența clienților noștri retail și corporativi ai liniilor de afaceri globale să fie excelentă și personalizată”.
Thomas Kurian, CEO Google Cloud, a comentat: „Generali se află în fruntea transformării sectorului asigurărilor în Italia și în Europa și suntem mândri că facem parte din această călătorie. Lucrând împreună pentru a rezolva problemele de afaceri utilizând instrumentele inteligente de colaborare Google și capabilitățile de ultimă oră de învățare automată, ajutăm Generali să accelereze dezvoltarea de produse și servicii inovatoare și să îmbunătățească relațiile cu clienții.”
