Generali Italia și Genertel obțin câteva recunoașteri importante în ediția 2021 a studiilor realizate de Institutul German de Calitate și Finanțe. În special, în ceea ce privește produsul Motor TPL, Generali Italia, care în țara noastră are peste 24,6 miliarde de prime totale, a fost recompensată pentru inovație cu judecata de „Excelent” (cel mai mare punctaj de pe piața asigurărilor) alături de „ Evaluare de top” pentru protecție completă; asistență și relații cu clienții; Raportul prețului; comunicarea cu clienții și oferta telematică. La rândul său, Genertel, compania directă înființată în 1994, a luat acasă sigiliul „Excelent” pentru satisfacția clienților; inovare online; comunicarea cu clienții; oferta telematică și ratingul „Top” pentru protecție completă.
În plus, dintre cele 400 de mărci care compun clasamentul companiilor cu cel mai bun raport calitate-preț, atât Generali Italia, cât și Genertel câștigă Evaluare „Calitate-Preț de top” la categoria finanțe, respectiv in domeniul asigurarilor cu sucursale si asigurarilor online. „Obținerea acestor premii confirmă faptul că cele două companii au reușit să îmbine, chiar și într-un context precum cel actual caracterizat de Covid-19, apropierea umană și relațională față de client pe de o parte; pe de altă parte, îngrijirea și dezvoltarea afacerii”, susține o notă.
Institutul German pentru Calitate și Finanțe este un organism independent care efectuează analize de produse, companii și servicii, care a creat noua ediție a sondajului privind tarifele și calitatea asigurărilor de răspundere civilă auto în Italia și cea privind raportul calitate-preț. Primul se bazează pe un sondaj împărțit în două părți: o comparație a tarifelor de asigurare și un sondaj de satisfacție a clienților cu serviciul; al doilea pe un sondaj reprezentativ al populației italiene care a colectat peste 800.000 de recenzii ale clienților din 95 de sectoare ale economiei italiene, pentru a forma apoi un clasament cu cele mai bune 400 de mărci.
