Modelul este cel al H-Farm din apropiere, un cunoscut incubator de startup-uri din provincia Treviso, dar Parcul Inovației inaugurat astăzi la sediul Generali Italia din Mogliano Veneto depășește conceptul de inovație tehnologică tout court, vizând în linii mari un nou concept de companie și o nouă relație cu clientul. „Lumea se schimbă prea repede – a spus CEO-ul Generali Italia Marco Sesana -: acest proiect este înainte de toate o necesitate, chiar dacă scopul nostru este să depășim standardele actuale ale pieței”.
Și așa în cele șase „case”, așa cum le numește aprobator președintele Regiunii Veneto Luca Zaia, prezente la inaugurare, care se ridică în parcul de 5.000 de metri pătrați din jurul sediului Generali Italia (în timp ce Holdingul este în Trieste și sediul financiar din Milano), există de toate: inteligență artificială, canale inovatoare de interacțiune, dispozitive avansate de conectivitate, digitizare proces, Big Data și noi moduri de lucru pentru a oferi clienților și agenților cea mai bună experiență pe piata asigurarilor.
În cele 6 case tematice (se numesc în mod deliberat așa, s-a decis să nu se facă și acest cuvânt în engleză) noi prototipuri și noi tehnologii digitale (dispozitive și software) sunt testate în teren, în regim de pornire, pentru dezvoltarea de noi asigurări. solutii. Aici si
reproiectează toate fazele afacerii de asigurări, de la proiectarea noilor politici, la servicii, la noile spații ale Agențiilor și la metodele de relaționare cu clienții. Cu un termen limită stabilit în 447 de zile, adică 31 decembrie 2018, când planul de trei ani, care costă în total 150 de milioane, se va încheia.
„Simplificarea și inovarea – a explicat Sesana jurnaliștilor, angajaților și părților interesate – sunt motoarele Strategiei noastre de a continua să fim lider de piață și de a oferi clienților și agenților noștri cea mai bună experiență de asigurare. Pentru noi, inovația are un sens clar: să dezvolte noi tehnologii digitale, să introducă noi moduri de lucru, să fii deschis către lumea exterioară și să implicăm oamenii noștri. În 2016 am lansat programul de simplificare, o investiție de 150 de milioane de euro și implicarea a peste 500 de oameni pe parcursul a trei ani pentru reproiectarea proceselor cheie. Astăzi suntem la jumătatea programului de simplificare și suntem pregătiți să accelerăm pe Inovare”.
Cele șase case
- Eu 2 G-Inovare lab, sunt cele două case în care vor fi testate noile „prototipuri” și se va investiga potențialul noilor tehnologii pentru dezvoltarea ofertei și a serviciilor de asigurări: inteligență artificială, noi canale de interacțiune precum chatbot-uri, dispozitive avansate de conectivitate, realitate virtuală.
- Laborator de simplificare unde se va lucra, ca parte a programului de simplificare, pentru a defini și gestiona cea mai bună experiență și călătorie client. Spațiul va găzdui, de asemenea, focus grupuri și workshop-uri cu clienți și agenți.
- G-Hall: Agentia viitorului este spatiul in care, impreuna cu agentii, se va defini evolutia spatiilor de agentie, a suporturilor si a solutiilor dedicate comunicarii ofertei si relatiei cu clientul.
– Parcul Inovației este completat cu două spații dedicate a 15 de angajați și colaboratori. Laborator de energie, casa de asistență socială corporativă, este spațiul dedicat sănătății și bunăstării în care fiecare își poate monitoriza starea de sănătate, prin vizite de specialitate și activități sportive - Generali Italia este printre primele companii din Italia care a introdus un program dedicat energiei - și Magazin pop-up, a magazin temporar dedicat angajaților.
