Il Grupul Generali și Microsoft anunță un Acord de transformare digitală a afacerilor, care vizează sporirea eficienței angajaților, agenților și partenerilor Generali, îmbunătățirea proceselor de operare și creșterea veniturilor, datorită noilor produse de asigurări și modelelor de afaceri inovatoare.
Parteneriatul se va concentra pe:
1. Locul de muncă digital: obiectivul principal va fi identificarea unei platforme inovatoare care să permită tuturor angajaților să profite de o experiență coerentă în mediul de lucru, folosind cele mai avansate servicii existente pentru colaborare și comunicare. Acest parteneriat va da un impuls „Generali New Way of Working”, o platformă deschisă și flexibilă care va face posibilă atingerea excelenței operaționale atât în activitățile de back office, cât și în activitățile de vânzări și asistență clienți.
2. Afaceri noi centrate pe client: obiectivul principal va fi valorificarea capabilităților Microsoft de analiză a activității sociale pentru a interacționa în cel mai bun mod posibil cu potențialii clienți Generali prin oferte personalizate, crearea de noi canale de comunicare pentru a îmbunătăți experiența clienților și a face interacțiunea cu compania eficientă și eficientă. prin proiectarea produselor de asigurare inovatoare „Smart Contract” inspirate din paradigma „Blockchain” și care exploatează cloud-ul și inteligența artificială.
3. Platformă de afaceri Connected Insurance: obiectivul principal va fi crearea unei platforme digitale integrate prin care partenerii să poată interacționa cu Generali pentru a oferi un serviciu mai bun clienților în contextul Connected Insurance.
Walter Trevisani, Group Chief Insurance Officer al Generali, a comentat: „Sectorul asigurărilor trece printr-un proces de inovare digitală puternică. Acest parteneriat cu Microsoft va consolida capacitățile noastre de inovare digitală, permițându-ne să ne concentrăm pe orientarea către client și să dezvoltăm noi produse de afaceri.”
Bruce Hodges, Chief Information and Digital Officer al Generali, a comentat: „Concentrarea pe inovarea digitală este un element cheie pentru fiecare jucător de pe piața asigurărilor. Credem că acest parteneriat va schimba jocul pentru experiența noastră de distribuție, sporind excelența operațională, inovarea produselor și dând putere angajaților să
beneficiați de experiență constantă la locul de muncă.”
Carlo Purassanta, CEO al Microsoft Italia, a comentat: „La Microsoft, misiunea noastră este de a permite oamenilor și organizațiilor din întreaga lume să își atingă întregul potențial. Acest parteneriat este calea corectă de urmat și primul pas al unei colaborări strategice ample între Microsoft și Generali, care îi va permite Generali să regândească și să transforme relația cu clienții, experiența angajaților, modelul de afaceri și operațiunile.”
