autobuz flix ajunge în punctul de mirare alAntitrust. După ce a primit mai multe rapoarte de la consumatori, Autoritatea pentru Concurență și Piață a deschis o anchetă cu privire la popularul serviciu de autobuze suburbane low-cost.
Cazul se referă la i călătorii anulate din cauza restricțiilor de trafic impuse de guvern în vârful epidemiei de coronavirus. Potrivit Antitrust, clienții care cumpăraseră bilete pentru acele date nu au primit suficiente informații sau asistență de la Flixbus, pe lângă faptul că nu primesc nicio rambursare sau măcar un voucher drept compensație pentru călătoria ratată.
În urma intervenției Autorității, Flixbus a declarat că a modificat comportamentul în litigiu și că a adoptat măsuri de protecție a consumatorilor în cazul anulării călătoriei precum.
În special, compania acid green bus se angajează să ofere clienților săi:
- „înștiințare adecvată a datei de plecare” în cazul unor anulări viitoare;
- informatii - la rezervarea transportului - cu privire la dreptul de a obtine, la alegerea pasagerului, rambursarea costului total prin intermediul unui voucher inlocuitor sau rambursarea sumei cheltuite;
- plata la timp și corectă a rambursării solicitate fără aplicarea vreunei sarcini suplimentare, cu titlu de penalități, comisioane sau alte costuri de orice fel.
„În virtutea acestui comportament al Flixbus – conchide nota Antitrust – Autoritatea a hotărât să nu adopte nicio măsură asigurătorie împotriva acesteia, în timp ce procedura principală rămâne pe rol”.
Citit prevederea antitrust.
