Agenția de Venituri inaugurează pagina lui de Facebook, prin care va intra în contact cu cetățenii pentru a oferi informații inițiale pe o problemă de mare actualitate: taxa de licență TV în factura de energie electrică.
Serviciul, creat de Agenție gratuit și furnizat pe platforma Messenger, este o inovație menită să schimbe radical relația cu contribuabilii, care vor putea comunica cu organele fiscale în timp real chiar și de pe smartphone.
Față în față cu cetățeanul
De astăzi, așadar, va fi posibil să deschideți o conversație privată cu Agenția prin aplicația Facebook Messenger și să vă scrieți întrebarea. Răspunsul va ajunge în 24 de ore sau, în cazurile în care întrebarea necesită investigații suplimentare, în 5 zile de la solicitare.
Primul subiect abordat în pagină va fi cel al taxei din factură. Ulterior, pagina va începe treptat să abordeze cele mai frecvente probleme fiscale, deschizând o nouă formă de dialog între Agenție și cetățean.
Dialoguri protejate pentru confidențialitate
Agenția nu va solicita nicio dată cu caracter personal, dar se va limita la a răspunde la îndoieli și a ajuta contribuabilii să își îndeplinească corect obligațiile fiscale. Cu toate acestea, prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor va respecta politicile utilizate pe platforma Facebook, în timp ce datele sensibile postate în comentarii sau postări publice vor fi eliminate.
Celelalte conturi
Înainte de a deschide noul profil pe Facebook, Agenția era deja prezentă pe YouTube și Twitter. Cu acest ultim pas, însă, contul devine nu doar o modalitate de informare a cetățeanului despre știrile fiscale, ci un canal bidirecțional fără precedent cu care autoritățile fiscale și contribuabilul pot interacționa direct prin intermediul tastaturii PC-ului sau al ecranului smartphone-ului.
