Victorie sau înfrângere? Federalhotels nu are nicio îndoială: sentința Tribunalului Administrativ Regional Lazio care a anulat amenda de 500 de euro aplicată de Antitrust foarte faimosului site de cercetare și recenzie de hoteluri și restaurante Tripadvisor, „a sancționat oficial lipsa de încredere”.
Potrivit președintelui Federalberghi Giuseppe Roscioli, de fapt, „pentru că TripAdvisor în mod explicit pe site evidențiază că nu este în măsură să verifice faptele (și, prin urmare, veridicitatea sau nu) recenziilor, TAR Lazio a certificat imposibilitatea de a considera platforma o sursă de anumite știri și informații, ci pur și simplu un site de pareri adesea in libertate unde este posibil sa dai peste cele mai enorme farse. Este foarte important ca consumatorii să înțeleagă acest lucru și să fie avertizați despre asta”, conchide Federalberghi.
Răspunsul Tripadvisor nu a întârziat să apară: „Este important – a susținut compania – ca ceea ce este stabilit de sentința Tribunalului Administrativ Regional Lazio să nu fie denaturat cu artă de către cei care și-au văzut declarațiile negate de instanță. De altfel, în sentință, instanța din Lazio a subliniat că TripAdvisor este dotat cu „un sistem de control aprofundat axat pe falsificare organizat în scopuri economice și a demonstrat în instanță că operează controale manuale și automate care detectează anomalia”. TripAdvisor folosește algoritmi sofisticați și sisteme automate pentru a detecta modelele de afaceri, susținute de o echipă de 300 de specialiști în conținut care lucrează 24/7 pentru a menține calitatea recenziilor. Cu toate acestea, fiecare revizuire trece prin acest sistem avansat de monitorizare cu 139 de contribuții primite în fiecare minut, este de bun simț să înțelegem că nu este posibil să controlezi efectiv fiecare detaliu de pe site; de exemplu, nu putem ști imediat când o structură din lume este închisă și ne bazăm pe comunitatea noastră sau pe proprietarul însuși pentru a primi informații de acest tip, urmând ca imediat să actualizăm site-ul”.
„TAR din Lazio – a mai spus Tripadvisor – a anulat sentința Autorității Antitrust precizând că nu a fost detectat niciun impact negativ asupra consumatorilor, dintre care milioane continuă să folosească site-ul în fiecare zi pentru că găsesc informații utile și de încredere. Acestea sunt faptele care au reieșit din sentința care nu ar trebui să facă obiectul unor interpretări instrumentale”.
