Timp determinat de trimitere a facturilor de închidere în cazul unei schimbări, transfer sau dezactivare a furnizorului pentru a asigura respectarea termenului maxim de primire a facturilor de 6 săptămâni de la încetarea furnizării, mecanisme de maximizare a utilizării datelor efective de contorizare, inclusiv prin îmbunătățirea utilizarea autocitirii, noi compensații automate pentru consumatori de până la 57 de euro în total pentru cele mai critice cazuri de neîndeplinire gravă atât de către distribuitor, cât și de către vânzător. Acestea sunt principalele intervenții pe tema facturării de închidere aprobate de Autoritate care din iunie 2016, responsabilizând toți jucătorii din lanțul de aprovizionare, vor fi valabile pentru clienții casnici și micii consumatori din sectorul de energie electrică și gaze, atât în cel gratuit. piata si in protectie.
În special, emiterea facturilor de închidere trebuie să aibă loc cel târziu cu 8 zile înainte de expirarea orelor stabilite pentru primire (6 săptămâni de la încetarea furnizării) sau cu 2 zile inainte in cazul livrarii facturii prin posta sau web. Pentru efectuarea facturării, vânzătorul este obligat să respecte o anumită prioritate în utilizarea datelor furnizate de distribuitor: în primul rând datele efective de măsurare, subordonat autocitirile validate și în sfârșit datele estimate de distribuitor. În cazul în care consumul real nu este disponibil, vânzătorul va trebui totuși să emită o factură pe baza autolecturii transmise de client dar nevalidată încă de distribuitor, dacă a fost comunicată, sau pe baza consumului estimat de vânzător însuși, indicând totuși către clientului că factura poate face obiectul unor ajustări ulterioare atunci când distribuitorul pune la dispoziție datele.
Pentru a limita cazurile de facturi pe baza datelor estimate se reglementează apoi utilizarea autolecturii clientului. În cazurile de schimbare a vânzătorului sau transfer de utilizatori nedotați cu contoare inteligente în sectorul gazelor sau cu contoare neadministrate de la distanță în sectorul energiei electrice, aceștia vor putea efectua autocitirea comunicându-i vânzătorului. În acest sens, au fost introduse obligații suplimentare de dezvăluire pentru vânzători cu privire la posibilitatea utilizării autolecturii, modalitățile și timpii de realizare a acesteia. Vânzătorul, la rândul său, își menține obligațiile de comunicare a datelor către distribuitor în scop de validare.
NOUA COMPENSARE PENTRU CLIENȚI
Emiterea facturii de închidere dincolo de termenele stabilite obligă vânzătorul să recunoască clientului în aceeași factură un compensație de la 4 euro (de la 1 la 10 zile calendaristice de întârziere) până la 22 de euro pentru întârzieri egale sau mai mari de 90 de zile calendaristice. Chiar și distribuitorul este obligat să despăgubească, în situații specifice, clientul și vânzătorul pentru a le despăgubi pentru deserviciu. Clientul are dreptul la o despăgubire suplimentară de 35 de euro în cazurile în care distribuitorul nu pune la dispoziție citirea (date efective, autocitire validate sau date estimative) funcțională pentru încetarea furnizării în timp util pentru ca vânzătorul să o emită. factura de închidere, adică în termen de 30 de zile de la încheierea livrării.
Vânzătorul va primi și compensații de la distribuitor în cazurile de nerespectare a termenelor de punere la dispoziție a datelor de măsurare, stabilite prin regulament. În special, indemnizațiile sunt: 4 euro în caz de întârziere de o zi față de ceea ce era prevăzut, majorate cu 0,20 euro pentru fiecare zi suplimentară de întârziere, până la maximum 22 euro pentru întârzieri egale sau mai mari de 90 de zile. . La aceste noi indemnizații se adaugă cele deja prevăzute pentru clienții cu contoare accesibile în cazul nerespectării frecvenței de colectare a citirilor de gaz de către distribuitor (35 euro) și cele deja prevăzute pentru vânzători de Codul Rețelei Electrice privind calitatea și calitatea. furnizarea de date periodice de măsurare în sectorul electric (vezi tabelul rezumativ al compensațiilor la acest link).
