Este plăcut că un articol de pe un site de știri japonez laudă tehnicile de producție ale Chrysler, acum parte oficială a imperiului Fiat. Renașterea societății americane pleacă de la multe mici ajustări ale modului de producție, după tehnicile maeștrilor japonezi ai „lean manufacturing”, adaptate la realitatea americană. Academia WCM (unde WCM înseamnă World Class Manufacturing) nu are tehnologia și automatizarea ca stea călăuzitoare, ci lucrătorii, mediul de lucru, motivațiile. Fabrica Chrysler Jefferson North este foarte diferită de ceea ce era înainte: este strălucitoare, curată, cu culori liniștitoare și imagini zâmbitoare. A devenit o fabrică în care, spun muncitorii, este o plăcere să lucrezi. Și asta în ciuda faptului că salariile erau mult mai mici decât erau înainte de falimentul vechiului Chrysler.
Vânzările merg bine. Și, la trei ani de la criză, cota de piață a continuat să crească, ajutată nu doar de noile modele, ci și de o revoluție în cadrul fabricii, care a crescut calitatea și „satisfacția muncii”.
