Spre deosebire de telefonie sau transportul aerian, liberalizarea pieței de energie electrică nu a dus la acea avalanșă de oferte reduse care ghidează în general consumatorul isteț în zapping-ul său de economii. Deși, așa cum recunoaște hiperliberalul Carlo Stagnaro, „s-a făcut tot ce trebuia făcut din punct de vedere normativ, ofertele către consumatori cad în urechi surde”. Dacă doar un grup de utilizatori, marea companie consumatoare de energie, a reușit să profite de scăderea prețurilor angro la kilowați-oră, restul utilizatorilor, de la cei casnici până la întreprinderile comerciale mici și mijlocii, plătesc tarife care ne penalizează comparativ cu restul Europei. Responsabilitatea, după cum scrie Luca Pagni în articolul său exhaustiv, publicat de La Repubblica, și după cum se raportează în diferite postări, constă în complexitatea compoziției facturii grevată de diverse acuzații necorespunzătoare, greu de manevrat.
Rigidității structurale a facturii mai apare și necunoașterea din partea utilizatorilor a posibilităților de reducere a facturii. Marea majoritate nu stie de existenta serviciului TrovaOfferte, serviciul online de pe site-ul Autoritatii care ajuta la gasirea celei mai bune oferte din propria provincie in functie de consumul mediu al utilizatorului.
De la deschiderea completă a pieței de energie electrică în 2007, doar 22,3% dintre gospodării și 25% dintre întreprinderile mici și-au schimbat furnizorul.
