Walmart și-a dat seama că nu se mai poate lipsie-commerce. Din acest motiv, cu luni în urmă a lansat „Walmart Labs“, laboratoare pentru dezvoltatori și experți în analiza datelor, în timp ce în curând se va deschide un nou birou în California dedicat exclusiv cercetării în domeniul comerțului electronic.
Amazon în schimb s-a născut online și și-a dat seama că nu își mai permite să fie doar o „realitate virtuală”. Din acest motiv el încearcă să prindă rădăcini în „lume fizică“, deschiderea punctelor de colectare a mărfurilor și depozitelor hipertehnologice.
Practic, cele două companii nu vor face decât să se unească, conform standardului marilor multinaționale ale net-economiei, cu o prezență online care avansează acum mână în mână cu cea fizică.
Atât Amazon, cât și Walmart știu că lupta în viitor va fi pentru așa-numitele „big data” și „data mining„, adică pe colectarea, gestionarea, prelucrarea și în final extragerea de informații din cantități mari de date. Inutil să spun că eu social media precum Facebook, Google+, Twitter și altele vor juca un rol foarte important în această bătălie deoarece sunt principalele locuri în care utilizatorii își exprimă comentarii și opinii asupra produselor. Informațiile pe care experții de astăzi le analizează în timp real oferă deja o bază suficientă pentru profilarea utilizatorilor.
Amazon are de mult un grup de experți care sunt interesați de acest tip de activitate și, prin urmare, sunt ocupați să-și umple golul din punct de vedere al distribuției, în timp ce Walmart face tot posibilul pentru a intra pe deplin în cercul de elită din Silicon Valley. Numai în acest an, prin laboratoarele sale, a reunit în proiectul său patru companii (Torbit, OneOps, Tasty Labs și Inkiru) care se ocupă cu analiza datelor online și funcționalitatea site-ului. Mai mult, în urmă cu câteva luni, a selectat 150 de angajați aparținând domeniilor strategice Yahoo și eBay pentru a dobândi know-how operațional în domeniul vânzărilor online și al indexării conținutului.
Scopul ambelor companii este să verifica cumpărăturile pe internet, ceea ce ar putea însemna toate cumpărăturile în viitor. Paradoxal, pentru a realiza acest lucru va fi important să îmbine prezența online cu cea fizică.
