Care sunt drepturile consumatorului? Acest lucru este explicat de Antitrust care nu numai că are propriul Departament dedicat urmăririi tuturor practicilor comerciale neloiale ale companiilor împotriva celor care cumpără (fie produse sau servicii), dar a decis să sărbătorească 30 de ani de la înființare printr-o campanie de informare cu un nume clar: e bine de știut, este pretenția de a-i face pe consumatori să înțeleagă că informațiile despre drepturile lor sunt punctul de plecare pentru a le vedea apoi aplicate.
Ce drepturi? La transparență și la rambursare, dreptul de retragere și de a decide fără condiții, dreptul la clauze neexasperante în contracte (acele clauze scrise cu litere minuscule care determină un dezechilibru de drepturi și obligații în detrimentul cumpărătorului).
Pentru a facilita consumatorii, Autoritatea de Concurență și Piață (Agcom) a pus astfel la dispoziție site-ul este mai bine să știți care poate fi accesat pentru a găsi informații utile. Direcția Generală pentru Protecția Consumatorului, condusă de Giovanni Calabrò, a inițiat numeroase proceduri pentru combaterea practicilor comerciale neloiale. Ca să menționăm doar cele mai recente, cele mai recente în ordinea timpului se referă Echipele de fotbal din seria A dar sectoarele implicate în activitatea de protecție sunt foarte largi și variază de la TL-uri la bănci, de la achiziții prin internet la giganți web, așa cum se precizează în raportul 2020 recent prezentat parlamentului care enumeră toate escrocherii consumatorilor sancționat de Antitrust.
