Din 23 august Dazn va plăti despăgubirea abonaților care au întâmpinat probleme la accesarea sau utilizarea platformei duminică, 14 august, cu ocazia primelor meciuri din campionatul Serie A, ceea ce a făcut dificilă (dacă nu imposibilă) urmărirea celor patru meciuri programate pentru ziua respectivă. Rambursările vor fi plătite în termen de două săptămâni și vor fi egale la 50% din costul lunar a abonamentului. Iată tot ce trebuie să știi.
Dazn compensație: ce s-a întâmplat?
Duminică, 14 septembrie, rețelele de socializare au fost luate cu asalt de mii de abonați Dazn care au raportat probleme și defecțiuni. Cele mai mari dificultăți au apărut în timp ce cele două meciuri se disputau la ora 18, Lazio-Bologna și Fiorentina-Cremonese, iar cele de la 30, Spezia-Empoli și Salernitana-Roma. Mulți utilizatori nici măcar nu au reușit să acceseze platforma, alții au fost dați afară. Nu este încă clar ce s-a întâmplat, dar Dazn a încercat să rezolve (parțial) publicând câteva pe profilurile sale de socializare. linkuri alternative pentru a viziona meciurile. Nu a fost de ajuns: imediat politica, Liga Serie A și Autoritatea de Comunicații (Agcom) au cerut clarificări și modalități de rambursare simplificate. Solicitări pe care Dazn le-a acceptat.
Dazn: cât sunt despăgubirile
Pentru a repara defectiunile Dazn a stabilit ca abonatii care au intampinat probleme vor fi platiti o despăgubire automată egală cu 50% din cost abonare lunara. „Pentru deservirea tehnică care nu a afectat toți abonații care au urmat meciurile programate sâmbătă și duminică, Dazn va plăti despăgubiri tuturor clienților care, în intervalul de timp al accidentului, au suferit neplăceri”, a spus compania. Rambursarea va fi egală cu 25% din taxa lunară plătită de fiecare client în funcție de profilul său de abonament la care se vor adăuga încă 25%, egal cu utilizarea gratuită a unei zile de campionat. Tradus: compensația va varia între 10 și 20 de euro.
Dazn: cum se obține compensația
Rambursările vor fi automate – ceea ce înseamnă că nu va fi necesară depunerea vreunei cereri, sau completarea niciunui formular – și vor fi creditate conform modalităților de plată alese de abonați sau prin voucher.
Despăgubirile vor începe de marți, 23 august iar procedura va fi finalizată în următoarele două săptămâni. Fiecare utilizator va primi o comunicare care conține confirmarea rambursării pe adresa sa de e-mail asociată abonamentului.
