45% dintre consumatori au fost victime ale unei forme de criminalităţii cibernetice. A spune că este o cercetare a MarkMonitor, o companie specializată în protecția online a mărcilor, conform căreia, în plus, unul din șase consumatori a pierdut bani din cauza fraudei online. Un subeșantion în care 20% au pierdut peste 1.100 de euro. Potrivit Markmonitor, 65% dintre cei care au suferit o formă de infracțiune cibernetică au ales să nu raporteze incidentul autorităților.
Printre cele mai frecvente infracțiuni cibernetice se numără cererile false de resetare a parolei conturilor de social media, suferite de 20% din subeșantion. Urmează în acest clasament special e-mailurile care uzurpă identitatea unor companii legitime cu o solicitare de informații personale (17 la sută).
Unul dintre principalele efecte ale infracțiunilor cibernetice, conform cercetărilor, este subminarea încrederea consumatorului în utilizarea serviciilor online și în mărcile implicate în fraudă. De fapt, 21% dintre victime au manifestat nemulțumiri față de mărcile implicate. Cu toate acestea, în ceea ce privește recentele atacuri cibernetice de mare profil, 71% dintre consumatori au spus că cred că acest eveniment a afectat reputația organizației, 65% au spus că încrederea în brand a scăzut, în timp ce alți 53% au spus că nu se va implica cu brandul în viitor.
