Peste 8 de clienți noi și 2,5 miliarde de euro în credite ipotecare, leasing și factoring pentru a sprijini proiectele de creștere ale întreprinderilor mici și mijlocii italiene. Acestea sunt principalele rezultate obținute în primii doi ani și jumătate de activitate de către structura dedicată companiilor cu o cifră de afaceri de până la cinci milioane de euro condusă de manager. Gabriele Deco lansat la începutul anului 2017 de Credem, unul dintre principalele grupuri bancare italiene.
Până în prezent, 55 de centre de afaceri mici sunt active în toată Italia, alături de sucursalele și centrele pentru companii mai mari, care angajează 500 de persoane specializate în furnizarea de servicii pentru întreprinderile mici. În detaliu, din 2017 centrele de mici afaceri Credem au ajuns la în jur de 8.400 de clienți noi, au susținut creșterea clienților corporate cu peste 900 de milioane de euro în credite ipotecare, peste 500 de milioane de euro în leasing și peste 1,1 miliarde de euro în tranzacții de factoring. Un accent puternic a fost dedicat și evoluției digitale a companiilor și astăzi 86% dintre clienții IMM-uri ai institutului au acces la serviciile băncii virtuale și 92% din tranzacții au loc pe canale digitale.
„La doi ani și jumătate de la botezul noii unități”, a spus el Gabriele Deco, directorul de vânzări al întreprinderii mici Credem, „clienții noștri ne spun că am câștigat pariul și recunosc valoarea proximității și calității consultanței profesioniștilor noștri din zonă. De altfel, conform unui sondaj recent, 94% dintre clienți sunt mulțumiți de modelul nostru de servicii, rezultat pe care îl consider extraordinar pentru că a fost obținut de o clientelă profesionistă, atentă și exigentă, obișnuită să evalueze valoarea furnizorilor lor la fiecare zi. Când am proiectat o structură dedicată IMM-urilor în 2017”, continuă Decò, „ne-am propus să fim alături de ei pentru a le susține alegerile investiționale, pentru a proiecta produse și servicii care să simplifice managementul afacerilor, să le protejăm de riscurile de afaceri, să le protejăm. sprijină creșterea și evoluția afacerilor lor în Italia și în străinătate”.
Modelul de servicii oferit de Credem întreprinderilor mici și mijlocii se bazează pe centre de afaceri mici în care fiecare companie are propriul său profesionist dedicat. Pentru a oferi în continuare un serviciu excelent, s-au făcut investiții semnificative și în pregătirea personalului. În special, din 2017 fiecare manager a urmat mai mult de opt ore de pregătire profesională pentru a-și actualiza competențele. Managerii micilor afaceri sunt susținuți și de specialiști, figuri cheie pentru a face față operațiunilor complexe de comerț exterior, leasing, factoring, bunăstare pentru angajați și acționari, protecția companiilor și servicii digitale, acces la instrumente de finanțare subvenționată.
În 2019, serviciile Credem pentru IMM-uri s-au extins și mai mult pentru a include servicii considerate cheie de către clienți: închirierea pe termen lung oferită de Credemleasing, care îmbogățește soluțiile de mobilitate pentru IMM-uri, facturarea electronică care este integrată în serviciul de internet banking și care permite astfel companiei să gestioneze atât faza de facturare cât și cea de plată cu un singur instrument.
„Clienții noștri ne cer să fim aproape și să-i ascultăm în proiectele lor de creștere și transformare digitală”, subliniază Gabriele Decò, „din acest motiv am fost primii din Italia care a asistat IMM-urile cu împrumuturi subvenționate combinate cu garanția emisă de European Investment. Fond – FEI. În 2019, colaborarea încercată și testată cu FEI ne-a permis și să activăm sprijin specific sectorului agricol și agroalimentar pentru îmbunătățirea performanței și sustenabilității globale a fermei și a prelucrării și comercializării produselor agricole. Lucrăm acum pentru a face și mai ușor accesul la sfaturile managerilor noștri, adăugând sfaturi prin apel video la e-mail și la telefon: acest lucru va permite antreprenorilor să-și minimizeze călătoriile și costurile și să aibă acces la toți profesioniștii băncii cu un clic”.
Cele 500 de sucursale Credem din toată Italia sunt operaționale pentru serviciile normale de numerar și ATM ale tuturor clienților Credem, iar managerii vor fi dedicați sprijinirii micro-afacerilor și familiilor.
