Credem lansează Emily, un nou asistent virtual care va fi activ pe canalul Facebook Messenger al instituției din 15 iulie. Este un „chatbot”, un sistem de inteligență artificială care folosește algoritmi pentru a oferi răspunsuri la întrebările utilizatorilor. Practic, discuți cu un robot.
Cu toate acestea, dacă întrebările sunt prea dificile pentru abilitățile de decodare ale lui Emily, un specialist poate fi întotdeauna chemat.
Pentru a-și crea asistentul virtual, Credem a folosit o soluție de inteligență artificială pentru înțelegerea dialogurilor oferite de Google. Această tehnologie a fost integrată în sistemele Băncii datorită parteneriatului cu compania IT Quix.
„Acesta este cu siguranță doar un prim pas al drumului pe care Credem îl parcurge în aplicarea noilor tehnologii - a spus Lorenzo Villa, șeful canalelor directe și sistemelor informatice al Credem - Cu acest proiect am aplicat inteligența artificială și învățarea automată, prin cloud. soluții, la un serviciu în contact direct cu clienții, conștienți de importanța pe care o pot avea aceste tehnologii asupra calității și eficienței serviciilor noastre. Proiectul de dezvoltare în acest domeniu prevede și lansarea unei importante experimente inovatoare privind interacțiunea vocală în viitorul apropiat”. Accent 5;\lsd
