O amendă de plătit în total 105 mii euro și 90 de zile pentru a se conforma litigiilor antitrust și a respecta drepturile călătorilor. Este proiectul de lege prezentat de Antitrust la Meridiana pentru că a implementat două practici comerciale neloiale distincte.
Primul litigiu, care a adus companiei o amendă de 70 de mii de euro, se referă la informațiile oferite pasagerilor și la procedurile adoptate pentru rambursarea taxelor și taxelor de aeroport în cazul neutilizarii biletului. Potrivit Antitrust, informațiile sunt limitate, drept consecință că mulți consumatori nu sunt conștienți de existența legii.
În plus, procedurile de obținere a rambursării a ceea ce se datorează sunt hotărât oneroase: fiind nevoiți să plătească un cost ridicat (20 de euro) pentru a începe procedura, care reduce și uneori anulează cuantumul rambursării în sine, pasagerii preferă să arunce prosopul. . Nu întâmplător solicitările primite de companie sunt foarte puține. Pe scurt, potrivit Autorității, este un obstacol pus de companie în calea exercitării unui drept de pasager.
A doua practică, sancționată cu amendă de 35 de euro, se referă în schimb la asistența acordată pasagerilor printr-un call center plătit la tarife mari. Pentru Antitrust, Meridiana, prin prisma sau propunerea canalului call center platit ca singura modalitate de acces la asistenta, a supus, de fapt, exercitarea drepturilor legitime de catre consumatori unei proceduri oneroase, impunand acestora o suprataxa deosebit de mare, nu. indicat anterior, nici previzibil în cuantumul său final: tot în acest caz un obstacol semnificativ în calea exercitării drepturilor pasagerilor.
Acum compania va trebui să depună până în primele luni ale anului 2015 un raport de conformitate în care să precizeze măsurile pe care intenționează să le adopte pentru a se conforma deciziei Antitrust.
