Tim aduce toate activitățile centrului de apel înapoi în Italia și va face acest lucru în următorii doi ani. Acest lucru a fost anunțat de directorul general al tlc, Luigi Gubitosi, care, vorbind la conferința Motore Italia, a spus că „din 9 decembrie pe telefonul fix vom raspunde doar din Italia, și la fel va fi și pentru serviciul clienți pe mobil, în termen de doi ani”. „Multe centre de apeluri au plecat în străinătate în ultimii ani – a recunoscut managerul -, dar am adus totul înapoi, chiar și pe mobil în doi ani totul va fi în Italia. Telecom Italia va răspunde doar din Italia”.
În Italia, conform unui sondaj de anul trecut, există aproximativ 2 de companii care lucrează în sectorul call center ei angajează aproximativ 23 de oameni. Afacerile cu centre de apeluri sunt în plină expansiune, chiar și la noi: anul acesta, conform datelor Eurostat, este estimată la 2 miliarde și 876 milioane de dolari, în creștere față de 2 miliarde și 858 milioane anul trecut. În 2020, acesta va crește la 2 miliarde și 893 de milioane pentru a ajunge la aproape 3 miliarde în 2027, când afacerea cu centre de apeluri va ajunge la 2 miliarde și 939 de milioane. Și asta doar în ceea ce privește cifra de afaceri italiană.
Gubitosi a intervenit apoi și pe 5G: „Principalul nostru furnizor este Ericsson dar folosim și Huawei și Nokia: o alegere pe care Telecom o face, și cred că este foarte importantă, este să nu depinzi de un singur furnizor. Acesta este un punct forte. Huawei – a adăugat CEO-ul lui Tim – a fost o companie care a urmărit, acum este în grupul lider, dar nu sunt singurii. Eu cred – a explicat el – că nÎn general, tehnologia americană este superioară, chiar dacă în domenii specifice, în special partea radio, China este în frunte”.
