Autoritatea pentru Electricitate și Gaze a lansat astăzi câteva propuneri de creștere a transparenței facturilor. Iată pe cele principale:
– noi obligații de citire a contoarelor, pentru a lega tot mai mult facturile de consumul real;
– stimulente pentru ca clienții să folosească auto-lectura;
– criterii care reduc diferența dintre valorile reale și cele estimate;
– creșterea frecvenței de trimitere a facturilor;
– compensare automată de 20 euro pentru client în cazul în care factura ajunge cu întârziere, sau la mai mult de 45 de zile de la încheierea perioadei de referință a facturii;
– interzicerea facturilor mixte (conținând date efective și estimate) pentru peste 40% dintre clienții deserviți de vânzător și pentru cei care aleg facturarea lunară;
– anumite ore de închidere a facturilor în cazul unei schimbări de furnizor, transfer sau dezactivare.
Toate aceste sfaturi sunt cuprinse în documentul de consultare „Facturarea în piața de retail”. Părțile interesate își pot prezenta observațiile până la 30 septembrie 2015.
Propunerile se bazează și pe rezultatele inițiale ale anchetei de constatare a Autorității privind facturarea, care arată că facturile legate doar de consumul real reprezintă aproximativ 75% din total în sectorul energiei electrice - unde aproximativ 98% dintre clienți au un contor. electronice gestionate de la distanță -, în timp ce acestea sunt de doar 8,5% în sectorul gazelor, unde, însă, răspândirea contoarelor gestionate de la distanță este abia la început.
