Autoritatea de Concurență și Piață a deschis o anchetă împotriva Verisure Italy Srl cu privire la presupusa conduită ilicită în comercializarea sistemului de alarmă Verisure. Potrivit autorității, atât în faza de promovare a sistemului de alarmă, cât și în faza de semnare și retragere din contract, Verisure Italia ar adopta un comportament incorect în detrimentul consumatorilor.
Comportamentul Verisure în vizorul Autorității
Activitățile de promovare legate de fabrica Verisure, transmise prin diverse canale de publicitate, cum ar fi panouri publicitare, site-uri web și reclame de televiziune, ar părea să prezinte profiluri de înșelăciune. Compania ar fi acuzată că îi face pe consumatori să înțeleagă că semnarea contractului presupune achiziționarea unui sistem de alarmă, în timp ce în realitate este un serviciu de alarmă cu echipamente și componente date în împrumut gratuit, ducând la costuri suplimentare în caz de retragere sau răscumpărare. .
Verisure, conform autorității, ar fi împiedicat consumatorii în procesul de retragere din contract, amânarea dezinstalării și demontării sistemului de alarmă și continuarea facturării taxelor de abonament, chiar și după primirea cererii de retragere.
De asemenea, se bănuiește că Verisure a inclus în condițiile contractuale o autorizație automată de începere a serviciului în perioada de retragere de 14 zile (prevăzută de lege în cazul contractelor încheiate în afara sediului comercial) și o referință neclară cu privire la locul de desfășurare a serviciului. jurisdicție în cazul oricăror dispute între consumatori și companie.
Protecția consumatorilor: inspecție la site-ul Verisure
Astăzi, oficialii Autorității, cu ajutorul Unității Speciale Antitrust a Guardia di Finanza, au efectuat o inspecție la sediul social și administrativ al Verisure Italia. Această investigație are ca scop investigarea amănunțită a presupuselor practici înșelătoare pentru a asigura protecția consumatorilor și aplicarea corectă a reglementărilor comerciale.
Rezultatul investigației și orice măsuri corective vor fi făcute publice de către Autoritatea Antitrust pentru a asigura transparență maximă în practicile comerciale.
