Este un 2019 de reținut grupul AQR, o companie italiană specializată în vânzări prin canale fizice și multimedia, precum teleselling, cercetare de piață, servicii de back office și customer care (inbound). Datorită noilor servicii inbound, AQR a crescut și în ceea ce privește ocuparea forței de muncă, triplând numărul de angajați direcți, care acum sunt 160 față de 52 în anul precedent. Lucrători pe lângă cei 520 de colaboratori implicați în activități outbound distribuite în cele 5 birouri ale companiei. În ceea ce privește conturile, acestea au prezentat o creștere de două cifre: veniturile au urcat la 22,8 milioane euro, + 34% față de 2018; Ebitda este de 2,8 milioane de euro (echivalent cu 12,3%), în creștere cu 56%.
Din a doua jumătate a anului 2019 grupul a intrat în sectoarele de servicii pentru piețele financiare și de asigurări odată cu înființarea Smart4Finance, dând naștere unor acorduri de parteneriat cu Compass, IBL Family și Fincontinuo. La sfârșitul lunii ianuarie a avut loc și achiziția SC Retail – agent financiar (OAM) – activ pe piața creditelor garantate cu salarii în numele importantului jucător Fides (Grupul Banco Desio). Grupul AQR se pregătește astfel pentru sărbătorirea celei de-a zecea aniversări, cu cifre care îi certifică creșterea și proiectează compania de interacțiune cu clienții fondată de Francesco Saverio Esposito printre companiile lider din sector.
„Forța motrice din spatele creșterii noastre – a comentat Francesco Saverio Esposito – sunt în special investițiile făcute pentru gestionarea activităților de asistență clienți, proiectarea și dezvoltarea serviciilor de outsourcing pentru piețele financiare, asigurări și auto, lansarea portalului de comparație. mai bine asta.it și consolidarea activităților de marketing digital și de generare de lead-uri; activități care au necesitat deschiderea a două noi birouri de operare importante la Roma și Sesto San Giovanni”.
