Antitrust a aplicat GoFundMe o amendă de 1,5 milioane de euro, cea mai folosită platformă de strângere de fonduri din lume pentru practici comerciale neloiale și pentru a fi presetat comisionul în favoarea sa cu posibilitatea de modificare după diverși pași nu întotdeauna de înțeles.
Potrivit Autorității pentru Concurență și Piață, GoFundMe le-ar fi oferit utilizatorilor informații înșelătoare despre absența costurilor legate de serviciile de colectare. De fapt, aceste servicii nu sunt gratuite, dar includ costuri asociate cu donațiile cu carduri de credit și de debit și comisioane pentru fiecare tranzacție în favoarea GoFundMe în sine.
Nu numai atât, Antitrust a dezvăluit și sancționat și o a doua practică considerată abuzivă, de data aceasta privind comisionul pentru platformă, care în teorie ar trebui să fie determinat de donator, dar în realitate este prestabilit de GoFundMe pentru valori egale cu 10% sau 15% din donație. Există posibilitatea modificării procentului, dar numai după „diverși pași neimediați, care nu sunt întotdeauna de înțeles”, comentează Antitrust. Implementarea modificărilor, potrivit Autorității, devine și mai complicată dacă se ține cont de faptul că participarea la strângerea de fonduri se realizează în momente de deosebită urgență și implicare emoțională, așa cum sa întâmplat, de exemplu, în timpul pandemiei de Covid-19 sau a altor urgențe de sănătate.
GoFundMe a fost de fapt cea mai folosită platformă din lume în perioada de urgență în scopul colectării de donații în favoarea spitalelor. Nu este surprinzător, a fost și ales de Chiara Ferragni și Fedez pentru impresionanta strângere de fonduri destinate noii terapii intensive de la San Raffaele. Cu acea ocazie însă, cei doi protagoniști au asigurat că comisioanele în favoarea platformei au fost zero.
„Autoritatea a considerat că motivul pentru care consumatorii apelează la GoFundMe – sau efectuează plăți către organizații de caritate în situații excepționale – poate implica o atenție redusă la mecanismele de funcționare ale site-ului sau o înclinație mai mare de a dispune de resursele lor financiare, ca urmare a unei influențe nejustificate asupra mecanismul de prestabilire a taxelor. Practica prestabilirii comisiei a încetat între timp, tot în urma ordinului de încetare adoptat de Antitrust ca măsură de precauție în martie trecut, în plin prim val de pandemie”, conchide nota.
