O vineri neagră pentru Air Berlin care implică despăgubiri pentru călători care depășesc 10 milioane de euro. Potrivit celor declarate de numărul unu al companiei aeriene germane, Winkelmann, către ziarul „Rheinische Post”, responsabilitatea ar trebui totuși să revină Aeroground, compania-mamă a serviciilor terestre, care ar părea a avea o structură organizatorică și un management neprofesionist și de la care Air Berlin intenţionează să obţină recuperarea sumei.
Totuși, ceea ce vine din Germania este o veste bună pentru călători și organizațiile de consumatori și este de sperat că se va răspândi și în alte țări.
Însă necazurile pentru Air Berlin nu se opresc aici: compania a fost sancționată și de Curtea Europeană de Justiție, care, transpunând directiva Uniunii în condiții abuzive, a dat dreptate asociațiilor germane de consumatori care au revendicat cei 25 de euro deduși din rambursările tarife către clienți, cu titlu de costuri administrative. S-a mai precizat că diferitele articole privind prețul final ce urmează a fi plătit companiilor aeriene trebuie indicate separat, pentru a garanta transparența prețurilor prevăzute de regulamentul Uniunii privind gestionarea serviciilor aeriene.
