ACEA lansează „Waidy Point”. Un ghișeu dedicat clienților serviciului de apă care îndeplinește aceleași funcții în versiune digitală ca și ghișeul fizic tradițional, pentru a reduce „decalajul digital” și a respecta regulile de izolare a infecției cu Coronavirus.
În ultimul an, marcat de pandemie, compania romană a garantat întotdeauna suport clienților prin canale digitale care au oferit o alternativă valabilă la serviciul sucursalelor fizice, dar pentru a reduce „decalajul digital” și, de asemenea, să ofere sprijin persoanelor mai puțin obișnuite cu utilizarea noilor tehnologii, a decis să dezvolte Waidy Point.
Este o structură mobilă în formă de cabină cubică de aproximativ 2,50 metri pe 2,50, dotată cu un dezinfectare aer (conform reglementărilor anti-Covid-19), monitor, rețea de internet și imprimantă, de la care clientul, asistat de un angajat prezent la fața locului, poate contacta operatorul de Acea Ato 2 și să efectueze toate operațiunile legate de gestionarea alimentării sale cu apă: de la transferuri la cereri de racordare și multe altele.
Prima dintre aceste stații de lucru tehnologice a fost inaugurată luni, 17 mai 2021, la sediul multiutilității romane din Piazzale Ostiense, în prezența primarului Romei. Virginia Raggi și directorul executiv al grupului Iosif Gola.
Alte patru „Waidy Points” vor fi instalate pe termen scurt în municipiile din Tivoli e Frascati iar ulterior în celelalte Municipalităţi ale Oraşului Mitropolitan Romei. Programările la cel mai apropiat punct Waidy pot fi rezervate prin numărul gratuit comercial Acea Ato 2, adică: 800 130 331.
Această nouă soluție inovatoare permite accesul asistat la serviciile digitale și creează astfel un nou punct de contact între clienți și companie, conceput mai ales pentru acele Municipalități din Orașul Metropolitan al Romei unde filiala fizică a fost închisă în urma restricțiilor legate de sistemul sanitar. de urgență.
